Течь кровли — аварийная ситуация, которая может возникнуть после таяния снега или дождя.
Если своевременно не обратить на это особое внимание, то хронический застой влаги может привести к обрушению потолка, крыши, образованию в помещении грибка, замыканию в электрической проводке и т.п.

Главные причины протечек - это дефекты кровельного поверхностного ковра, выход из строя системы водостока, увлажнение теплоизоляционной прослойки и нарушение герметичности покрытия, прилегающего к вертикальным конструкциям (парапетам, антеннам, трубам, стенам). Такие повреждения могут различаться по масштабу. Соответственно одни потребуют небольшого ремонта, а другие - вмешательства мастеров и более сложной деятельность, вплоть до замены кровли.

Все возникающие протечки можно разделить на 3 класса:

• «мерцающие» (образующиеся в любой сезон при больших температурных перепадах);
• связанные с таянием снега на крыше;
• создающиеся сразу или спустя немного времени после очередного дождя.

Таким образом, для качественного устранения течи необходимо правильно локализовать проблему, т.е. понять, какой непосредственно элемент кровли перестал функционировать.

Причины протечек:

• увлажнение теплоизоляционного слоя ввиду нарушения технологии;
• не достаточно эффективная работа системы водостока;
• механические повреждения целостности кровли и геометрии стропильной системы;
• нарушение технологии установки;
• воздействие на крышу биологических и атмосферных факторов, которые приводят к естественному ее разрушению;
• некачественный крепеж и кровельный стройматериал.

Причина протечки — монтажный брак

Нарушение технологий в строительстве крыши недопустимо. Довольно часто для исправления таких ошибок, кровлю приходится демонтировать и устанавливать практически с нуля. Факторами успешного ее монтажа выступают следующие:

1. Проекты, созданные без ошибок

Неверно спроектированные карнизы, не тот уклон кровли и парапеты могут усугубить проблему отвода воды с крыши. При этом большое число сложных элементов архитектуры и несогласованность их размещения с вентиляцией могут привести к возникновению непроветриваемых участков.

2. Технологичный монтаж кровли с соблюдением всех рекомендаций

Создавая устройство крыши, важно обеспечить надежную гидро- и пароизоляцию, вентилирование слоя теплоизоляции путем монтажа коньковых и карнизных вентиляционных флюгарок и продухов. При неверной кладке пароизоляции в сооружении может образоваться конденсат, который спровоцирует потолочную влажность внутри.

3. Правильный подбор стройматериалов и подрядчиков

Очень важно применять исключительно качественные стройматериалы и аксессуары. Производитель обязательно должен давать гарантию на свою продукцию. Для монтажа необходимо привлекать мастеров, имеющих сертификаты и лицензию.

Что делать, если дома течет крыша:

1. Первоначально нужно произвести осмотр кровли. Если течь не очень значительна, то кровлю можно протестировать самостоятельно. Для начала необходимо подняться на чердак и проверить состояние гидроизоляции на предмет плесени, гнили, влажных мест, стропила, пол и настил. К примеру, влага может обесцветить покрытие или оставить на дереве темные следы.

Следующий объект осмотра - проложенная на чердаке электрическая проводка. Обнаруженные повреждения в ней, необходимо немедленно устранить.

2. После того, как вы проверили крышу изнутри, переходите к внешним исследованиям. Осмотрите конек на предмет гидроизоляции и целостность его элементов. Обратите особое внимание на крепления фартуков из металла в зоне примыкания кровли к вертикальным конструкциям и состояние изоляции. Спускаясь к низу кровли, убедитесь в том, что на ендовах не скопился растительный мусор. Просмотрите нижний слой покрытия кровли и карнизную доску — их целостность может пострадать дождя и сильного ветра. Уточните, не забиты ли каким-либо мусором каналы вентиляции, воронки, желоба и трубы водостока, не образовались ли на скатах лишайники и мхи, а на самой кровле - пузыри, сколы, трещины, пробоины и вмятины.

3. Если внешний осмотр не обнаружил повреждений, но протечка продолжается, следует дождаться осадков, подняться на чердак, найти место проникновения влаги и отметить его мелом. В сухую погоду его можно будет залатать.

Помните, что ремонтные работы и осмотр крыши сопряжены с большим риском, так как скаты бывают скользкие и крутые, высоко и неожиданно может закружиться голова. Все это довольно веские поводы обратиться за помощью к профессионалам. Методика ремонта крыши предполагает не только детальную диагностику и подбор специального стройматериала, но и применение особого оборудования. Сегодня многие фирмы исследуют кровлю при помощи инфракрасной камеры. Она способна быстро обнаружить протечку и наглядно представить техническое состояние кровельной системы. На базе полученных данных мастера определяют характер и объем работ и составляют смету. Далее хозяин и подрядчик заключают договор, прописывающий гарантийные обязательства, сроки оплаты, права и обязанности сторон.

Как устранить течь в крыше?

Устранение течи крыши:

1. Если течет крыша из металлочерепицы

Металлочерепица — долговечный и качественный стройматериал. Ее протекание практически невозможно по причине износа. Однако иногда случаются непредвиденные обстоятельства:

• произошла ошибка при монтаже;
• возникло разбалтывание крепежных элементов;
• образовалось механическое повреждение и т.п.

При незначительных повреждениях поверхность можно заделать герметиком или уложить на нее заплатки из стали. При больших повреждениях полностью меняется лист, а зазоры убираются специальной клейкой лентой.

Если были обнаружены царапины, то их необходимо покрыть специальной краской, чтобы предупредить коррозию.

Наиболее серьезный ремонт требуется в случае неверного монтажа кровли. Чаще всего причиной протечки в утепленных скатных крышах, в том числе и устланных металлочерепицей, является применение в качестве паро- и гидроизоляции дешевых полиэтиленовых перфорированных пленок, которые недостаточно хорошо выводят влагу из утеплителя. Лучше всего сменить их на супердиффузионную мембрану, укладывающуюся непосредственно на изоляционный материал. Однако такой метод предполагает полный демонтаж кровли.

Для того чтобы уберечь крышу от протечек, рекомендуется установить на ней снегозадержатели. В зимний период они будут сдерживать поток снега, а весной между волнами металлочерепицы будет стекать талая вода.

2. Если течет металлическая крыша

Причины протечек в кровли, которая покрыта оцинкованным железом:

• механические повреждения;
• коррозия;
• нарушение герметичности швов, которые фиксируют листы покрытия.

Чаще всего отверстия и пробоины устраняются следующим образом:

• первоначально следует зачистить поврежденное место щеткой из металла;
• затем вырезать заплатку из кровельного стройматериала, которая будет на 50-100 мм больше поврежденной площади;
• далее кромки заплаты и поврежденное место покрывают флюсом и припаивают их друг к другу паяльником;
• после того как припой остыл, его излишки ликвидируют напильником;
• по окончанию работ крышу окрашивают полностью или частично.

При больших повреждениях кровли из металла стальные листы полностью сменяют, применив для закатки фальцев электромеханические специальные устройства.

3. Если течет шиферная крыша

Отремонтировать кровлю из шифера достаточно просто. Однако передвигаться по ней нужно осторожно, так как этот материал очень хрупкий. В данном случае лучше воспользоваться лестницей-трапом, которая равномерно распределяет массу человека по поверхности.

Ремонт шиферной крыши сводится к заделке не очень больших сколов и трещин. Для этого применяется специальный раствор, который содержит цемент и мелкий песок в соотношении 1:2. Еще одним методом герметизации является клейкая ремонтная лента на базе бутилкаучука:

• поврежденное место протирают х/б тканью, которая сначала смачивается в бензине или уайтспирите;
• далее с ленты убирается защитная бумага, и ее кусок наклеивается на повреждение, перекрывая на 30-50 мм.

Данные ленты сверху покрыты нетканым материалом, поэтому впоследствии их можно легко покрасить в нужный оттенок.

Для того чтобы стальные гвозди, фиксирующие листы шифера, не покрывались коррозией, их покрывают масляной краской или олифой.

Если же размер щели довольно значительный, то рекомендуется сменить весь лист, либо подложить под него кусок шифера, который имеет такую же ширину волны.

4. Если течет крыша из профнастила

Кровля, которая покрыта профнастилом может служить надежной защитой сооружения на протяжении длительного периода, однако при соблюдении всех нормативных требований. Поводом для ремонтных работ могут послужить лишь стихийные бедствия. В данном случае ремонт сводится к снятию поврежденных листов и замене их на новые. Иногда же, при некачественной деятельности мастеров, со временем может образоваться течь в местах соединения стройматериала с обрешеткой. Возникает это ввиду того, что саморез был ввинчен под углом к плоскости листа. Таким образом, прокладка из резины деформируется и теряет водонепроницаемость. В таких местах устранить течь можно, заменив саморез на новый и замазав отверстие герметиком.

5. Если в квартире течет крыша

Чаще всего при сооружении кровли в многоэтажных домах используется рулонный стройматериал.
Именно данный его вид наиболее подвержен протеканию, так как является бюджетным вариантом с довольно низким качеством. Чем же заделать течь в крыше?

Ремонт мягкой кровли создается только после ее полного высыхания. Первоначально зрительно определяется место протечки и в зависимости от характера принимается определенное решение.
Если было обнаружено рубероидное вздутие – значит, под него просочилась вода. Для удаления дефекта следует надрезать вздувшийся участок, просушить его, изнутри промазать мастикой, а затем прижать обратно. При возникновении разрывов или трещин в материале применяется заплатка, которая накладывается поверх поврежденного участка. С обеих сторон ее нужно промазать мастикой.

Чем заделать течь в крыше, сделанной из железа видео:

Течет крыша из металлочерепицы. Что делать? Этот вопрос волнует всех владельцев такого рода крыш. Потому что аварийная ситуация, вызванная протечкой крыши, может случится с кем угодно и когда угодно.

Скопление влаги под кровлей чаще всего приводит к размножению грибковой инфекции в помещении, а также возможному замыканию электрической проводки.

Такие моменты вызывают не только дискомфорт, но и создают реальную опасность для жизни и здоровья проживающих в доме людей. И выглядит место протечки тоже довольно неряшливо. Постоянное скопление влаги под кровлей чаще всего приводит к размножению грибковой инфекции в помещении, а также возможному замыканию электрической проводки.

Что же делать, если металлическая крыша все-таки течет? В чем причина? И какие действия необходимо предпринять в первую очередь? Все это вы узнаете из нашей статьи.

Все возникающие протечки условно делятся на три основных типа. Это:

1. Протекание, возникшее сразу после того как прошел дождь, либо спустя небольшой промежуток времени после. Его причинами могут служить механические повреждения, нарушение герметичности, деформация кровельного основания и так далее.
2. Протекание, вызванное таянием снега, скопившегося на крыше. Причиной этого типа является замерзание воды (талой) в различных местах кровли, например, на свесах, в водостоке и других. Именно образовавшаяся наледь ограничивает (блокирует) сток воды, что ведет к образованию протечек в стыках покрытия крыши.
3. «Мерцающий» тип протекания. Возникнуть такая протечка может на пустом месте. Вроде бы и дождя не было, и жаркое лето за окном. А крыша протекает. В чем же причина?

А причина достаточно проста - обильное увлажнение утеплительного слоя. В результате этого водяные пары оказывают на кровельное покрытие давление критического характера в сочетании с высокими температурами воздуха. Вот еще ряд причин, вызывающих такие протечки: наличие микротрещин в кровельном ковре, небольшая ширина фартуков и зонтов, некачественная кладка парапетов.

Основной ряд причин, способствующих образованию протечек

На пустом месте протечка не образуется, значит, существуют конкретные причины для аварийной ситуации. Вот несколько основных:

1. Износ материала крыши из металлочерепицы по прошествии определенного времени (процесс естественного старения характерен для любого вида материала, каким бы качественным он ни был. Негативные воздействия влаги, солнца, перепад температурных режимов рано или поздно подведут покрытие крыши к черте разрушения.
2. Повреждения кровли механического характера (такой вид повреждений может негативно воздействовать даже на новую, только что уложенную кровлю. Чаще всего об их наличии владельцы узнают после выпадения различных осадков (дождь, снег) и воздействия сильного ураганного ветра. При таких агрессивных условиях повреждение крыше может нанести и сам ветер, и другие предметы, попавшие на крышу вследствие ветреной погоды. Обнаружить такие дефекты несложно, необходимо просто тщательно осмотреть поверхность крыши.
3. Использование некачественных строительных материалов (попытки сэкономить на строительном материале чаще всего заканчиваются приобретением ненужных проблем, например, протеканием крыши. Использование дешевых материалов негативно отражается на качестве кровельного покрытия.
4. Неправильное устройство кровли, а также допущенные при проектировании и строительных работах ошибки существенно влияют на срок службы крыши. При таких ошибках протекание крыши может произойти даже в первый год эксплуатации.

Неправильное расположение слоев изоляции способствуют скапливанию конденсата и в связи с этим образованию протечки.

Некачественно выполненная гидроизоляция кровли (стыков) с дымоходными трубами- основная причина протечки крыши.

Еще одной ошибкой при монтаже крыши может быть некачественно выполненная гидроизоляция кровли (стыков) с дымоходными трубами. Именно в результате этих ошибочных действий влага начинает просачиваться через кровельное покрытие. В итоге течет крыша. Такие же результаты дает неправильный монтаж водоотведения.

Перечислять причины протекания кровли можно до бесконечности. К ним относятся и неверный подбор бруса, используемого для обрешетки (разного размера), в результате чего возникает перекос крыши и смещение материала кровли, и неправильный монтаж коньков из металла, и многое другое. Главное - вовремя исправить допущенные ошибки и сделать вашу крышу непромокаемой.

Для разного материала покрытия существуют разные способы устранения протечки. Рассмотрим один из них.

Что делать, если крыша протекает?

Течет металлическая крыша. Что делать? Для начала осмотреть поверхность крыши и найти причину.

Чаще всего протечки крыши из металлочерепицы возникают в результате допущенных ошибок при осуществлении монтажных работ по укладке покрытия и устройству . Некачественное закрепление либо дешевые крепежи тоже могут быть причиной протечки металлической кровли.

Забитая ливневка может привести к протечке криши.

Еще одной причиной появления дефектов на поверхности крыши является очистка кровли от намерзшего льда и снега, в результате которой наносятся механические повреждения покрытию в виде вмятин, царапин и даже пробоин.

Если при осмотре крыши из металлочерепицы обнаружены царапины, то их необходимо покрыть краской для предупреждения появления коррозии. Если же вы заметили неплотное прилегание и зазоры в местах соединения металлочерепицы с другими элементами крыши (например, коньком), то все такие дефекты обрабатывают при помощи специального кровельного герметика (силиконового) либо с использованием клейких лент, также предназначенных для такого вида работ.

При наличии сквозного отверстия в покрытии из металлочерепицы его заделка осуществляется путем наложения заплаты (при помощи паяльника). Если же таких повреждений очень много, то лучше осуществить замену листа полностью.

Что касается некачественных крепежей, то чаще всего из строя вылетает шайба (резиновая) самореза. Происходит это по истечению 1-2 лет после устройства кровли. Не рекомендуется осуществлять их подтяжку, лучше заменить крепеж на более качественный новый.

Все вышеназванные виды ремонта не доставляют особых трудностей в исполнении, чего не скажешь о проблеме, вызванной неправильным устройством кровельного пирога. Крыша, имеющая в своей конструкции такие ошибки, доставит вам много неприятностей.

Какие инструменты применять?

Многих интересует вопрос о необходимых инструментах для работы. Все зависит от вида покрытия и имеющихся повреждений. Но в основном применяют:

• шуруповерт;
• герметик;
• паяльник;
• накладки из того же материала, что и само покрытие;
• молоток.

Чаще всего причиной протечки скатной утепленной кровли с покрытием из металлочерепицы является гидро- и пароизоляция. Точнее, использование для ее устройства недорогой перфорированной полиэтиленовой пленки.

Такая пленка недостаточно хорошо выводит влагу, у нее очень низкая паропроницаемость. Лучше всего осуществить замену такой пленки на вариант с использованием супердиффузионной мембраны.

Ее укладка осуществляется непосредственно на утеплительный слой и надежно защищает от протекания. Паропроницаемость такой мембраны очень высока, значит, удаление паров, находящихся в теплоизоляции, будет быстрым и качественным.

Конечно, при таком варианте придется полностью снимать покрытие кровли. Это доставляет ряд определенных неудобств и финансовых затрат. Зато вы больше не будете испытывать дискомфорт от того, что ваша крыша протекает.

Еще одним из вариантов защиты кровли от протекания является (трубчатые конструкции). В зимний период они эффективного сдерживают поток снега, а весной растаявшая вода без проблем стечет по желобу, образованному волнами металлочерепицы.

В этом случае большие куски льда не будут обрушиваться и повреждать кровельное покрытие. Крыша избежит ненужных повреждений и протечек.

1. В первое время после отправки заявления жильцы поврежденной квартиры могут ожидать приезда слесаря или сантехника. Он не сможет самостоятельно решить все проблемы, но зафиксирует факт протекания крыши.
2. Если сантехник ничего не сделал, нужно переходить ко второму шагу – писать начальнику ЖКХ. После этого в дом должна прийти соответствующая комиссия, которая сможет оценить нанесенный ущерб. В этом случае важно не соглашаться на ремонт квартиры: главная задача – отремонтировать крышу. В ином случае проблемы и дальше будут преследовать жильцов дома.
3. Если и это не помогло решить полностью – можно обратиться к главным коммунальщикам города или района. В этом случае снова придет комиссия, которая должна будет составить акт о характере и причинах нанесенных повреждений.

В последнем случае могут понадобиться свидетельства соседей, поэтому стоит заранее предупредить их об этом.

Если обстоятельства вынуждают обратиться в суд?

Ничего не помогает — идите в суд. Фото № 4

Если все вышеприведенные шаги не дали результата, то квартиры могут обратиться в суд. Это последняя инстанция. Для обращения в суд необходимо собрать такие документы:

• акт о том, что крыша протекает;
• заявление, с которым гражданин обращался в ЖКХ;
• фотографии и видеоматериалы;
• акт об оценке нанесенного .

Исковое заявление в суд должно содержать в себе такую информацию:

• причина его написания;
• количество времени, которое прошло после затопления;
• адрес и другие реквизиты коммунальщиков, к которым гражданин обращался за помощью;
• ФИО сотрудников , которые не ответили на просьбу.

Стоит приготовиться к тому, что результат не придет быстро. Нужно потратить очень много сил и времени, что довести дело до логического конца. Но это того стоит, так как поможет надолго (если не навсегда) избавиться от протеканий и забыть о постоянных ремонтах.

Как воздействовать на ЖКХ совместными усилиями жильцов дома с прохудившейся крышей. Фото № 5

Часто жильцы многоквартирных домов сами виноваты в том, что сотрудники ЖКХ не обращают на их заявления должного внимание. Им просто не хватает времени и терпения для того, чтобы полностью решить неприятность и часто идут на неполные меры (ремонт вместо ремонта крыши).

Мысли о том, что виновники все равно не будут наказаны ведет к тому, что работники ЖКХ не опасаются за свою халатность.

Если причины протечки коммунальщиками не были устранены, не стоит разочаровываться. Повторное обращение не помешает. Обязательно стоит составить о нанесенных повреждениях вследствие протекания крыши. Он будет веским доказательством в пользу жильцов.

Не стоит верить словам коммунальщиков, что все само собой пройдет. Осадки могут прекратиться и вода перестанет течь. Но через некоторое время все снова повториться.

В любой ситуации важно знать, что нужно делать. То же самое происходит и тогда, когда протекает крыша . Важно помнить, что решительность и правильные действия всегда принесут результат. И он будет успешным.

О том, что делать, если в многоквартирном доме течет крыша, вы узнаете, посмотрев видео:

Напишите вопрос жилищному юристу в форму ниже Смотрите также Телефоны для консультации

Обсуждение: 6 комментариев

Мне управляющая компания уже все нервы вымотала из-за протечек крыши. Они, конечно, заявление мое приняли (не могут не принять), но ровным счетом ничего не делают. Прислали только мастеров, те на мой потолок посмотрели, головами покачали — и всё. Придется, наверное, судиться, хоть и не хочется.

Ответить

Действительно устное обращение это то же самое, что нету обращения. Я пожаловался, сделали вид, что записали а может и правда записали, о протечке крыши, так ждал две недели, не чего и не произошло. Хорошо, что теперь я знаю, что и как делать. Благодарю за такое четкое руководство к действиям.

Ответить

1. При любом обращении в управляющую компанию как в устном так и в письменном виде, заявка должна быть отображена в журнале учета обращений граждан. Жалобы по телефону так же регистрируются в этот журнал. На основании поступившего обращения обслуживающая компания обязана направить мастера для решения вопроса на месте. Другое дело, что оператор компании может не зафиксировать звонок и не принять его к сведению. Тогда факт обращения сложно будет доказать. При возникновении срочной аварийной ситуации, когда нет возможности отправить письменное обращение, лучше заручиться поддержкой не менее двух свидетелей звонка. В случае отсутствия реакции со стороны управляющей компании, её можно привлечь за халатность.

   Ответить

1. Общим имуществом многоквартирного дома признаются как крыша, так и подвал, лестницы, лестничные клетки, технические этажи, наружные стены многоэтажного дома и придомовая территория. Решение о ремонте, модернизации или размещении рекламы на стене дома принимает общее собрание собственников, проживающих в квартирах. Сдавать деньги на ремонт требующего ремонта имущества должны все жильцы квартир, не зависимо от этажности проживания. В случае получения какой-либо выгоды от сдачи в аренду например подвального помещения или стены, деньги расходуются на общие нужды. Решение о первоочередных тратах принимают также все собственники квартир на общем собрании.

   Ответить

Моя сестра столкнулась с такой проблемой после покупки квартиры. Первым делом обратились в управляющую компанию,но оттуда их отправили к застройщику. Так как дом новый,то он ещё на гарантии. В течение месяца застройщик устранил причины протечки крыши,а также возместили все затраты за замену испорченных обоев,линолеума и т.д.

Ответить

С приходом осени у многих жильцов многоквартирных домов появляется серьезная проблема – протечка крыши. От испорченного потолка и поврежденной мебели, пожалуй, никто не будет в восторге, особенно если не так давно был сделан ремонт. Но что делать, и кто возместит ущерб, если протекает крыша в квартире?

Причины возникновения проблем с крышей

Жильцам частных домов гораздо реже приходится общаться с представителями коммунальных служб – как и чем крыть, а также чем утеплять крышу и что делать, если она течет, они решают самостоятельно. А вот в многоквартирных домах ситуация обстоит иначе – если случилась беда, ее придется решать совместными с представителями ЖКХ усилиями.

Как правило, если кровля старая, то узнать конкретную причину протечки достаточно трудно – их попросту может быть несколько. Но существует ряд основных факторов, которые приводят к серьезным проблемам:

• эксплуатационный срок кровельного материала давно истек, и он не был заменен новым;
• были нанесены механические повреждения во время проведения работ по очистке листвы или снега, либо при электромонтажных работах;
• были допущены нарушения технологии при строительстве;
• загибание или срыв листов кровли сильными порывами ветра;
• перепады температур привели к снижению эксплуатационных качеств кровельного материала.

Коммунальные службы, согласно установленному порядку, раз в год должны выполнять профилактический ремонт кровель . Их визит следует ожидать летом, когда хорошая и теплая погода без дождей. Однако по различным причинам этот ремонт не проводят, поэтому во время обильных осадков не выдерживают и дают течь. Следует отметить, что жильцам многоквартирных домов следует названивать к коммунальщикам уже после первого пропуска проверки, чего они в большинстве случаев тоже не делают. Иногда вовремя отремонтированная способна уберечь от неприятных последствий.

Что делать, если протекает крыша – первые действия

Если вы обнаружили, что крыша дала течь, нужно написать заявление в ЖКХ – образец вам должны выдать по месту, чтобы все было заполнено правильно. При этом важно узнать фамилию работника, который примет у вас заявку об аварийной ситуации. После коммунальные службы должны отреагировать и направить специалиста для осмотра вашей квартиры. Если ваш дом относится к управляющей компании или ТСЖ, то заявление пишется на имя председателя. Повреждения потолка рекомендуется фиксировать на фотоаппарат или видеокамеру.

Это будет хорошим доказательством в суде, если, конечно, процесс дойдет до судебных разбирательств. На фотоаппарате или видеокамере обязательно включите функцию даты и времени съемки.

Также, если при протечке было испорчено имущество, этот факт нужно зафиксировать на фото/видеосъемку и указать в заявлении. Желательно, чтобы оно было составлено в двух экземплярах, один из которых отдается сотруднику ЖКХ, а второй заявитель оставляет себе, причем на нем должна остаться подпись работника, который принял это заявление.

Работники коммунальной службы, которые пришли по вашему вызову, обязаны составить акт об имеющихся повреждениях в жилище. Желательно, чтобы при его составлении присутствовали независимые свидетели – ими могут выступать ваши соседи. В акте должно быть указано, что протечка стала причиной повреждения домашнего имущества (мебели, вещей и т.д.), но при этом члены комиссии обязаны максимально подробно обозначить характер повреждений имущества, а также перечислить все вещи, которые пришли в негодность.

Составленный комиссией акт владелец квартиры волен подписать лишь после того, как подробно ознакомится с ним. Но в случае, если были найдены какие-либо несоответствия в отдельных пунктах, то владелец квартиры имеет полное право не подписывать акт. В этом акте указывают причину и особенности аварии, ее возможных виновников, а также записывается список вещей, которые были повреждены. В этом случае не указывается стоимость каждого испорченного предмета и общая стоимость ущерба, так как для этого существует другой тип документа – дефектная ведомость.

Но что делать, если действия работников ЖКХ после ваших требований никак не были направлены на устранения последствий? В таком случае обязательно напишите заявление на имя начальника ЖЭУ. Председателю ТСЖ заявление можно написать повторно. Если такие меры не приведут к разрешению проблемы, то нужно обратиться с жалобой к начальнику управления ЖКХ района, в котором вы проживаете, или города.

Также следует знать, что к заявлению нужно приложить такие документы:

1. Копия паспорта
2. Копия документа, который подтвердит право владения недвижимостью.
3. Копия акта комиссии независимых экспертов (если она была проведена).

Как правило, после таких действий дело сдвигается с места, и до судебных разбирательств не доходит. Поэтому действуйте именно в такой последовательности. Если же вы не добились нужного результата, и все застопорилось на одном месте, то нужно обращаться в суд.

Как поступить, если дело дошло до суда?

Конечно же, перед обращением в суд лучше всего еще раз попытаться убедить коммунальщиков устранить проблемы с крышей. Мотивируйте их еще и тем, что во время суда и после его прохождения предприятие понесет дополнительные убытки. Судебные разбирательства могут затянуться на месяцы, и обе стороны потратят немало сил на выяснение отношений.

Для обращения в суд нужно подготовить такие документы:

• копия заявления об обращении в ЖКХ (ТСЖ);
• составленный комиссией акт о протечке кровли;
• фото/видео материалы;
• документ, подтверждающий размер материального ущерба, который был причинен затоплением.

В заявлении нужно не забыть указать причину обращения, номер вашего ЖКХ, фамилии работников, которые не выполняют свои прямые обязанности, и время, прошедшее с момента затопления. Помните, что настойчивость и терпение могут дать положительные результаты, и до суда дело доходит достаточно редко. Но бросать дело на полпути ни в коем случае нельзя, иначе коммунальные службы вовсе откажутся выполнять свои прямые обязанности в будущем, мотивируя свою бездеятельность судебным прецедентом.

Не восстановленная кровля со временем будет протекать все больше и больше, поэтому в ваших интересах добиться проведения ремонтных работ как можно быстрее. Это же касается и возмещения материального ущерба.

Нередко многие владельцы квартир сами являются виновниками того, что жилищные службы не уделяют внимания их проблемам. Как правило, люди считают, что виновники все равно не будут наказаны, и материальный ущерб никто возмещать не станет, поэтому не желают втягиваться в неприятный процесс разбирательств. Таким образом, жильцы сами дают повод коммунальщикам не опасаться за свою бездеятельность.

Во многих европейских странах ситуация совершенно иная. Домовладельцы досконально знают свои права и упорно применяют свои знания на практике. Именно поэтому управляющие компании устраняют малейшие нарушения еще на первоначальной стадии, так как знают, что их халатность в лучшем случае повлечет за собой огромные штрафы.

Огромное количество физических лиц, которые проживают на последнем этаже, активно интересуются тем, что делать, если протекает крыша в многоквартирном доме. Большинство жильцов по причине незнания своих прав, урегулированных Жилищным кодексом Российской Федерации, проводят ремонт помещения за собственные денежные средства. В связи с этим предлагаем поговорить о том, на какие статьи действующего законодательства необходимо ссылаться в данной ситуации, куда обращаться с целью возмещения нанесенного протечкой кровли ущерба, а также как правильно составить соответствующее заявление.

Такое явление, как протечка кровли в домах, построенных более двадцати или даже менее лет назад, является довольно распространенным. В дождливые сезоны, а также когда резко меняется температура и начинает таять снег, велика вероятность того, что квартиры, расположенные на последнем этаже дома, будут затоплены. Невыгодные последствия подобного рода должны быть компенсированы пострадавшим физическим лицам. Однако прежде чем требовать возмещения ущерба, настоятельно рекомендуем ознакомиться со статьями Жилищного кодекса, на основании которых будет произведено данное действие.

Законодательная база

Для того чтобы любое физическое лицо, имущественному объекту которого был причинен вред в результате протечки кровли, могло легко отстоять свои права, а также было уверено в том, что оно действует в рамках закона, необходимо рассмотреть следующие статьи Жилищного кодекса:

• № 162 – этот законодательный акт посвящен соглашению, связанному с осуществлением управления многоквартирным домом. В первом пункте статьи говорится о том, что такой договор составляется с управляющей службой, у которой есть лицензия на выполнение данной деятельности. Во втором пункте статьи обозначено, что на основании договора управленческая организация, подписавшая документ с определенным кругом жильцов многоквартирного дома, обязана должным образом содержать и ремонтировать соответствующий имущественный объект.

• № 36 – данный закон связан с правами собственности на имущество, находящееся в общем пользовании. К примеру, это подъезд и крыша в многоквартирных домах. В статье отображен факт, свидетельствующий о том, что крыша принадлежит всем владельцам квартир, расположенным в этом доме, но на правах общей собственности. Таким образом, в случае протекания кровли жильцы верхних этажей смело могут жаловаться и добиваться возмещения нанесенного вреда, поскольку по закону они являются как собственниками крыши, так и квартиры.

Согласно такому документу, как постановление Правительства Российской Федерации под номером 491, которое вступило в действие тринадцатого августа 2006 года, а именно статьям 40 и 42, ремонтом кровли обязана заниматься управляющая организация. Если жильцы дома замечают, что началась протечка воды, то данная контора обязана не позднее, чем через двадцать четыре часа, устранить проблему. Если этого не произошло, то физическим лицам, имущественным объектам которых был причинен вред, управляющая служба обязательно должна либо возместить денежные затраты, связанные с вынужденными ремонтными работами, либо сделать ремонт.

Что делать, если течет кровля

Если кровля в многоквартирном доме протекает уже далеко не первый день и, соответственно, непрерывно наносится все больший и больший ущерб квартирам, находящимся на последнем этаже, то их собственникам необходимо срочно действовать. Для начала нужно рассчитать, сколько денежных средств требуется на проведение ремонтных работ. Владелец квартиры может самостоятельно оценить нанесенный ущерб в результате протекания кровли, однако делать это необходимо при свидетелях. В большинстве случаев управляющие конторы не соглашаются компенсировать данную сумму, поскольку считают ее необъективной. В связи с этим рекомендуем воспользоваться услугами независимых оценочных экспертов.

Внимание! Вызов на дом эксперта, в обязанности которого входит оценка того, на какую сумму был нанесен вред имуществу после того, как начала течь крыша, а также выдача соответствующего документа, является не бесплатной услугой. Однако оплачивать ее пострадавший не обязан. Эксперт должен выдать чек на оказание своих услуг, который оплатит собственник жилья, а ему впоследствии данную сумму уже компенсирует управляющий орган.

Оформление заявления

После того как у владельца квартиры, требующей проведения ремонтных работ, появился документ, содержащий точную сумму ущерба, он может переходить к оформлению заявления. По поводу того, куда с ним обращаться, если течет крыша, неоднократно было упомянуто выше – в управляющую службу, с которой заключен договор. Заявление должно быть оформлено согласно определенной форме: “шапка” документа (пишется в правой верхней части листа), название по центру строки, а потом уже основной текст и реквизиты. В документе необходимо указать следующую информацию:

1. Сведения общего характера. В первую очередь, отображается должность и название того физического лица, которое имеет полномочия на рассмотрение такого заявления. Как правило, это генеральный директор. После наименования должности, прописанной в дательном падеже, идет аббревиатура службы (“УК” – управленческая контора), а затем в кавычках непосредственно само ее название. Строкой ниже прописывается фамилия и инициалы руководителя. С новой строки проставляется фамилия, а также первые буквы имени и отчества заявителя, а потом отображается адрес его проживания и контактный телефон.
2. Описание ситуации. Прежде чем излагать какой-то текст, заявителю нужно написать, от имени кого поступает данная информация. Это можно сделать следующим образом: “Я, фамилия, имя и отчество”, а дальше уже сам текст. Указывается, с какого года и на каком этаже пострадавший живет, а также начиная с какой даты начала течь кровля. После этого пишется, что по причине аварийного состояния кровли в момент выпадения осадков квартира была затоплена водой, а затем подробно перечисляется, какие объекты в результате этого пострадали (например, потолок в коридоре, такая-то стена в ванной и так далее).
3. О принятых мерах по предотвращению протекания. Если физическое лицо, которое желает возместить ущерб, неоднократно пыталось избежать его нанесения путем подачи жалобы в диспетчерскую, то сообщить об этом в заявлении будет не лишним. Пишутся даты подачи жалоб, а также как на них отреагировали в диспетчерской. Чаще всего в таких ситуациях приходят диспетчера, составляют акт о факте протекания кровли и фиксируют то, как данные неблагоприятные последствия отобразились на конкретной квартире. Зачастую сотрудники диспетчерской не могут дать ответ на вопрос на тему того, когда крыша будет отремонтирована, объясняя это нехваткой материальных средств на проведение ее реставрации, а на повторные вызовы вовсе перестают приходить.
4. Об оплате коммунальных услуг. Для того чтобы физическое лицо могло предъявить какие-то претензии управляющей конторе, оно, прежде всего, обязано оплачивать ее услуги. В связи с этим в документе указывается, что заявитель каждый месяц своевременно и полностью вносит плату за коммунальные услуги, в состав которых входит и осуществление ремонта крыши. Далее проставляется ссылка на законодательный акт, согласно которому управленческая контора, являющаяся получателем заявления, несет ответственность за содержание крыши в должном состоянии.
5. О целях подачи документа. И в качестве завершающего этапа служит подведение итогов всего вышеизложенного текста. Если физическое лицо, квартире которого был причинен вред, не вызывало оценочных экспертов, то необходимо указать, что оно просит это сделать. Если же данное действие было совершенно, то прописывается установленная сумма ущерба, а к заявлению прикладывается соответствующий документ. После этого излагается просьба о том, чтобы в квартиру заявителя была направлена бригада для выполнения ремонтных работ, а также крыша была приведена в исправное состояние, гарантирующее отсутствие повтора подобных неблагоприятных последствий.

Следует отметить, что заявление может быть написано как от руки, так и составлено на компьютере. Однако в случае использования последнего способа реквизиты, к которым относится дата и подпись, должны быть проставлены заявителем собственноручно. Документ необходимо оформлять в двух экземплярах.