Определимся с понятием «организация». Оно употребляется в нескольких значениях:

· как социальный институт с известным статусом, стационарный объект – объединение людей, совместно реализующих некоторую программу или цель и действующих на основе определенных процедур и правил, иерархической структуры;

· как процесс, связанный с сознательным воздействием на объект управления – совокупность шагов и действий, ведущих к образованию объекта и совершенствованию его состояния;

· как свойство , атрибут объекта управления – внутренняя упорядоченность, согласованность и взаимодействие частей целого.

В данной главе объектом нашего рассмотрения будет являться организация, выступающая в виде социального института.

Исторически сложились четыре подхода к определению организации и к трактовке ее сущности:

· согласно теории Ч. Барнарда (1938), организация – это такой вид кооперации людей, который отличается от других социальных групп сознательностью, предсказуемостью и целенаправленностью ;

· другое направление представляют Д. Марч и Г. Саймон (1958). С их точки зрения, организация – это сообщество взаимодействующих человеческих существ, являющееся самым распространенным в обществе и содержащим центральную координационную систему ;

· по мнению А. Этциони (1961), организации – это социальные объединения (или человеческие группы), сознательно конструируемые и реконструируемые для специфических целей ;

· П. Блау и У. Скотт (1963) представляют следующее направление в определении организации. Главной характеристикой здесь выбрана структура организации: организация для достижения специфических целей должна быть формализована, обладать формальной структурой .

Анализ сложившихся подходов позволил выделить основные черты организации:

· наличие двух или более людей, считающих себя членами одной группы;

· наличие общей, совместной деятельности;

· наличие специфических механизмов координации деятельности;

· наличие по крайней мере одной общей цели, разделяемой и принимаемой абсолютным большинством в группе.

На соединении этих характеристик построены практически все современные определения организации. Рассмотрим ряд из них.

«Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели или целей» – определение М.Х. Мескона, М. Альберта и Ф. Хедоури .

Организация определяется О.С. Виханским и А.И. Наумовым как «систематизированное, сознательное объединение действий людей, преследующее достижение определенных целей» .

З.П. Румянцева представляет организацию как «совокупность людей и групп, объединенных для достижения какой-либо цели, решения какой-либо задачи на основе определенных правил и процедур, разделения труда и обязанностей» .

Б.З. Мильнер предлагает следующее определение: «Организация представляет собой сознательно координируемое социальное образование с определенными границами, которое функционирует на относительно постоянной основе для достижения общей цели или целей» .

Этот перечень не полон – можно найти еще множество формулировок. Из приведенных определений за основное примем определение М.Х. Мескона, М. Альберта, Ф. Хедоури.

Жизнедеятельность организации состоит из трех основных процессов :

· получение ресурсов из внешней среды,

· изготовление продукта,

· передача продукта во внешнюю среду.

Процессы являются для организации жизненно важными: при прекращении хотя бы одного из них организация также прекращает свое существование.

Организации, имеющие не одну цель, а набор взаимосвязанных целей, являются сложными. Все сложные организации обладают рядом общих характеристик :

· наличие, привлечение и использование ресурсов;

· зависимость от внешней среды;

· горизонтальное и вертикальное разделение труда;

· наличие подразделений;

· необходимость управления .

Роль организаций в обществе определяется:

· их экономическим предназначением . Организации являются генератором продукта, превращая издержки в ценности;

· благом, которое организации несут во внешнюю среду . В современном обществе организации становятся полноправными участниками общественной жизни, влияют на рынок труда, создают рабочие места и др.;

· социальной сущностью . Организации реализуют свои цели через достижение целей личностных. Люди объединяются и работают в организациях, чтобы удовлетворить свои потребности в доходе, безопасности, общении, реализации способностей, повышении квалификации, а также в профессиональном продвижении.

Организация – это система

Организация – это система, которой присуща функция управления и в которой главными элементами являются люди. Любая система, в набор элементов которой входят люди, является социальной. Организация является социально-экономической системой , так как важнейшими отношениями в ней выступают социальные и экономические .

Организация делится на составные элементы – подсистемы и одновременно сама является подсистемой в рамках более крупной системы (сверхсистемы).

Организационную систему можно разделить на две подсистемы: управляющую и управляемую . Для того, чтобы любая большая социальная система могла функционировать, добиваться реализации поставленных целей, необходима управляющая подсистема. В управляющей подсистеме выделяют два блока: блок определения целей и блок регулирования. Функции управляющей подсистемы выполняет субъект менеджмента. Управляемая подсистема, как правило, состоит из трех блоков: основное производство, вспомогательное производство, обслуживающая деятельность. Общая схема организационной системы приведена на рис. 3.1.

Организация является динамической системой, то есть системой, изменяющейся во времени. Это нелинейная система с нелинейными взаимодействиями и нелинейными законами развития, для которых используется термин «траектория развития» .

Происходящие изменения накапливаются в системе, и в результате она теряет свою стабильность, переходит на другую траекторию развития и продолжает развиваться дальше в других границах стабильности. В теории систем такую потерю стабильности называют бифуркацией, а момент перелома траектории, или перехода, называют точкой бифуркации . Находясь под воздействием внешних и исходя из внутренних условий, система проходит несколько состояний бифуркации и в итоге формируется траектория её жизненного цикла.

Рис 3.1. Общая схема организационной системы (по Т.А. Акимовой , с дополнениями)

«Жизненный цикл организаций (ЖЦО) – это период, в течение которого организация проходит такие стадии своего функционирования как создание, рост, зрелость и упадок» . Один из вариантов основных этапов ЖЦО изображён на рис. 3.2.

Этап создания. Это этап предпринимательства – для него характерны формулирование миссии, целей и задач, определение функций, разработка стратегий.

Этап роста связан с этапом формирования коллектива, интенсивным развитием коммуникаций, связей с внешним миром: это время активных контактов и высоких обязательств.

Этап зрелости и стабильности сопровождается формализацией правил и процедур, возрастанием и упрочнением роли высшего руководства в иерархии системы; структура относительно стабильна и организация устойчива, постоянно растут объёмы производства продукта, выявляются новые резервы развития. Структура усложняется, появляются новые элементы в системе-организации (филиалы, дочерние фирмы и т.п.). Со временем от быстрого роста разнообразия элементов, усложнения процесса управления система теряет свою целостность.

Этап упадка связан с изменением состояния внешней среды: уменьшением спроса на продукт организации, появлением новых сильных конкурентов и др. Руководство организации активно ищет пути выхода из кризиса. На этом этапе вывести организацию из кризиса чрезвычайно сложно.

Рис 3.2. Жизненный цикл организации: Q – результирующий показатель деятельности (объём производства продукции/ услуги, доход, прибыль и т.п.); a, b, c, d, e, f – точки бифуркации

Кризисы происходят в организации на всех этапах ЖЦО и имеют свою специфику. На первом этапе – это кризис руководства : инициаторам создания организации не хватило знаний, опыта, связей, желания и тому подобного, а также кризис может возникнуть в результате борьбы за власть. Если пройден первый этап и благополучно преодолён кризис руководства, на последующих этапах организацию подстерегают кризисы автономии, контроля, или бюрократии, синергии, или системный. Подробнее о кризисах см. в гл. 2.

Стадии ЖЦО можно представить более детально (табл. 3.1.).

Понятие жизненного цикла организации тесно связано с понятием жизненного цикла изделия или продукции, которое широко используется в маркетинговой, снабженческо-сбытовой деятельности, при организации послепродажного обслуживания товара, при разработке стратегий. Следует различать полный жизненный цикл продукции, жизненный цикл продукции в сфере производства, жизненный цикл продукции в сфере потребления. Поскольку мы не рассматриваем в данной работе отраслевую специфику организаций, интерес представляет определение понятия «полный жизненный цикл продукции». Профессором Б. З. Мильнером предложено следующее определение: «Полный жизненный цикл продукции включает время создания, продолжительности выпуска и время эксплуатации изделий потребителями» . Полный жизненный цикл продукции включает следующие стадии: зарождение, рост; зрелость; насыщение рынка; затухание производства и продажи продукции .

Фирма и общество.

1.Роль фирмы в современном обществе…………………….2стр.

2. Стратегия отношений фирмы и общества……………… 9 стр.

1. Роль фирмы в современном обществе.

Под фирмой понимается любая организационно- хозяйственная единица, осуществляющая предпринимательскую деятельность в области промышленности, торговли, строительства, транспорта, преследующая коммерческие цели и пользующаяся правами юридического лица. Для обозначения фирмы в менеджменте часто используется термин «организация».

Понятие организации (фирмы)

С точки зрения права, организация – самостоятельный хозяйствующий (ведущий ту или иную деятельность с целью реализации ее результатов на рынке) субъект, созданный в порядке, установленном Гражданским кодексом РФ, для производства продукции, выполнения работ и оказания услуг в целях удовлетворения общественных потребностей и получения прибыли.

С точки зрения экономики, организация представляет собой (рис. 1):

Хозяйственную единицу, где планомерно и целенаправленно комбинируются факторы производства, чтобы по средствам изготовления и реализации изделий (работ, услуг) обеспечить достижение целей этой хозяйственной единицы и ее собственника.

1.1 Роль фирмы в современном обществе.

До середины XX в. подход менеджеров к взаимоотношениям фирмы и общества базировался на следующих положениях:

- «Что для фирмы хорошо, то и для общества»,

- «Дело бизнеса – бизнес»,

Надо реализовать принцип свободного предпринимательства (прибыль должна получаться при минимальных ограничениях со стороны общества).

Таблица.1. Модель организации.

Этот подход был воспринят и обществом. Однако с началом НТР

возобладало мнение, что такое отсутствие ограничений порождает

серьезную социальную несправедливость. Общество ввело ряд

ограничений: законы о детском труде, минимальной заработной плате,

охране труда, антитрестовские и т. д.

В то же время потребители начали предъявлять требования из-за монопольных цен, фальсификация товаров, невыгодных условий покупок, нечестности, сговора, политического влияния, загрязнение среды и т. д.

-

Рис.2. Роль фирмы в обществе (фирма- «генератор богатства»).

Все это привело к значительному усилению контроля за деятельность фирм. Например, в США, фирмы контролируются по следующим направлениям:

Технические характеристики товара, объем производства, загрязнения среды;

Процессы производства товара (охрана труда, нормы загрязнений, контроль заработной платы, обеспечение занятости);

Поведение в конкуренции (цены, сговор, сокрытие истины);

Прибыль (утаивание, распределение);

Доступ к ресурсам;

управление (участие рабочих; решения, связанные с занятостью).

В то же время фирма- «генератор богатства» общества (рис. 2):

Генерирует товары и покупательную способность для их приобретения,

Поддерживает расширение социальной инфраструктуры и обеспечивает доход на капитал,

Создает рабочие места у себя, поставщиков, в госсекторе,

Обеспечивает собственный рост.

В то же время видны многочисленные связи, и очевидно, что успех фирмы зависит от того, как они отрегулированы, кто и как их регулирует и контролирует.

Фирма является ячейкой общества и выполняет свою определенную функцию. Общество гарантирует фирме ее юридические права, а фирма соответственно платит за это.

Так как любая фирма при своей работе руководствуется правилами личной выгоды (т.е. работа фирмы направлена в основном на получение прибыли), то соответственно задачей фирмы становится правильно организовать процесс производства продукта или услуг, и выгодного сбыта этой продукции. Рассмотрим отдельно, каким образом общество участвует в процессе производства фирмы, и каким образом общество участвует в процессе потребления продукта фирмы. Так же рассмотрим действия менеджера фирмы для увеличения прибылей фирмы.

1. Общество в процессе производства

Любая фирма имеет какой-либо коллектив. Иногда это только

руководящий состав, но мы рассмотрим производственную фирму, имеющую кроме руководящего состава коллектива, также и рабочий состав, который занят в производстве продукции. Естественно, что все члены коллектива являются также и членами нашего общества, таким образом, общество уже участвует в процессе производства. Служащие организуют, обеспечивают, управляют производственным процессом. А рабочие непосредственно производят материальные блага.

Еще в прошлом веке во всем мире зародились общественные организации, называемые профсоюзами, которые иногда играли решающую роль в работе не одной фирмы, а целых стран, диктую нормы рабочего дня и оплаты труда. Эти профсоюзы являются общественным рычагом управления фирмой, через который члены коллектива получают гарантии и льготы от работодателя.

Так как общественный демократический строй государства предусматривает саморегулирование общественных действий, то есть законы, которые регулируют деятельность общества, производит само общество, то становится понятным еще один момент взаимодействия фирмы и общества. Так как фирма подчиняется законам, регулирующим финансовую, налоговую и прочие стороны деятельности фирмы, то общество косвенно и прямо регулирует процесс производства и получения прибыли с помощью налогов и сборов.

Поставщики обеспечивают производство поставками сырья, полуфабрикатами и др. нужными для производства товаров.

2. Общество в процессе потребления

Естественно, что продукт или услуга, произведенная фирмой должна быть кем-то употреблена, и должна быть получена выгода для фирмы. Единственным потребителем услуг фирмы остается наше общество. Соответственно общество так же получает свою часть прибыли от работы предприятия: с одной стороны коллектив фирмы, то же часть общества, получает заработную плату, с другой государство, которое объединяет общество, получает прибыль в виде налогов.

Потребители играют очень важную роль в работе фирмы, так как в основном на них настраивается производство. Большой спрос обуславливает, большее производство, что выгодно фирмам. Это заставляет фирму исследовать коньюктуру рынка, для изучения спроса и вкладывать прибыль в развитие производства для удешевления продукции и, соответственно, увеличения валового объема производства. В целом это ускоряет развитие НТП во всем обществе, что является хорошим примером обратной связи фирмы и общества через производство. Интенсивные научные исследования стимулируют так же постепенное повышение общего материального состояния общества, так как при введении новых технологий падает цена на конечную продукцию фирм за счет уменьшения затрат производства, и что позволяет обществу приобретать большее количество продукции.

3. Работа менеджера и его связь с обществом

Одна из задач менеджера – это произведение ряда мер, для улучшения показателей производства и сбыта произведенной продукции для получения максимальной прибыли для фирмы. Исходя из этого менеджер, должен разработать правильную маркетинговую политику, в частности по увеличению популярности своей продукции в обществе. Популярные и известные продукты общество приобретает более охотно. Тут в действие вступает реклама продукции. Правильно проведенная рекламная кампания приносит выгоду в виде увеличения количества продаж продукта в общем до 50%. При этом реклама является довольно дорогим удовольствием, так что иногда стоимость продукта за счет затрат на рекламу увеличивается до 30% от первоначальной. Так как мы изучаем рыночную экономику, то рассмотрим, каким образом организация, работающая в условиях рыночной экономики, взаимодействует с обществом, и как общество действует на нее.

Так же грамотный менеджер должен стимулировать повышение уровня наукоемких технологий в производстве фирмы, так как в конечном итоге это приведет к увеличению прибыли фирмы, та как общество охотнее потребляет новые разработки и усовершенствования.

2. Стратегия отношений фирмы и общества.

Информация о том, как функционировать в обществе, является важной для фирмы. Современное управление существует в условиях постоянных контактов с различными институтами общества. Оно зависит от сложившегося исторически характера человека.

2.1. В начале XX века некоторые руководители бизнеса выражали уверенность в том, что корпорации обязаны использовать свои ресурсы таким образом, что бы общество оказывалось в выигрыше. Например: Эндрю Карнеги вложил 350 млн. долларов в социальные программы и построил более 2000 публичных библиотек. Джон Д. Рокфеллер пожертвовал 550 млн. долларов, и основал фонд Рокфеллера. Доктрина капиталистической благотворительности, согласно которой прибыльные организации должны пожертвовать часть своих средств во благо общества, была рассмотрена Карнеги.

2.2. Прямое социальное действие .

Есть мнение, согласно которому, фирма - это нечто большее, чем экономическая целостность. Согласно этой точке зрения современная фирма является сложной частью окружения, включающего множество составляющих. К составляющим относятся: местные общины, потребители, поставщики, средства информации, группы общественного давления, союзы или объединения, а так же работники и держатели акций. Эта общественная среда может сильно влиять на достижение организацией ее целей.

Согласно этой точки, зрения организации несут ответственность перед обществом: организация обязана жертвовать на блага и совершенствования общества. Фирма должна ответственно действовать в таких сферах, как защита среды обитания, здравоохранение и безопасность, гражданские права, защита интересов потребителя, и.т.п.

2.3. Юридическая и социальная ответственность

Под юридической ответственностью понимается следование конкретным законам и нормам регулирования, определяющим, что может, и что не должна делать фирма. Пример, сколько токсичных веществ может содержаться в промышленных стоках; как исключить дискриминацию при найме на работу; каковы минимальные требования по безопасности продукции: какого типа товары можно продавать другим странам.

Социальная ответственность - определяет уровень добровольного отклика на социальные проблемы со стороны фирмы. Этот отклик имеет место по отношению к тому, что лежит вне определяемых законом требований или же сверх этих требований.

2.4. Заключительное замечание

Организация должна направлять часть своих ресурсов и усилий на пользу местных сообществ, в которых функционирует предприятие и его подразделения, и общества в целом. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общества к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителя к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Организация должна вести свои дела в соответствии с общественными ожиданиями.

Перечень используемой литературы.

1. "Принципы менеджмента", Кен Ховард, Эдуард Коротков, г. Москва, 1996г. 223стр.

2. "Основы менеджмента" М.Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури, Москва 1994г.,701стр

3. "Экономика и управление предприятием", Е.Г.Непомнящий, Таганрог, 1997г.,346стр.

Управление персоналом современной организации Шекшня Станислав Владимирович

1.1. Роль организации в жизни современного общества. Понятие организации

Если девятнадцатый век ассоциируется у человечества с именами великих личностей - Наполеона, Эдисона, Пушкина, то двадцатый скорее всего останется в нашей памяти веком «суперорганизаций», в корне изменивших материальную основу человеческой жизни. В самом деле, в XX веке НАСА и Главкосмос проложили человеку путь в межпланетное пространство, Ай-би-эм компьютеризировала сначала офисы, а затем и наши квартиры, «Форд» и «Дженерал Моторс» превратили автомобиль из предмета роскоши в массовое средство передвижения, КБ им. Туполева и «Боинг» сделали трансатлантические перелеты таким же обыкновенным событием, как поездка из Москвы в Петербург.

Практически за каждым из значительных достижений двадцатого века стоит не гений-одиночка, а мощь организации. Мы не помним имени изобретателя цветного телевизора или микроволновой печи, но прекрасно знаем названия производящих их компаний - «Сони», «Панасоник», «Филипс». То же самое можно сказать про автомобили, компьютеры, мобильные телефоны и массу других полезных вещей, значительно облегчающих жизнь современному человеку. Это отнюдь не означает, что талант и опыт отдельной личности утратили значение в жизни общества, они по-прежнему лежат в основе его развития, однако материальная культура этого общества стала настолько сложной, что дальнейший прогресс требует колоссальной концентрации ресурсов. Только в рамках современных организаций, объединяющих и координирующих усилия сотен и даже тысяч талантливых и высококвалифицированных людей, стало возможным осуществление проектов, о которых гении прошлого могли только мечтать. Идея проложить туннель под Ла-Маншем возникла много веков назад, однако была реализована только в 1994 году группой французских и британских строительных компаний, Циолковский сделал гениальные расчеты полета ракеты еще в 1894 году, а первый искусственный спутник вышел на орбиту Земли лишь в 1957 году, вобрав в себя талант, знания и труд десятков тысяч людей.

Организации окружают современного человека на протяжении всей его жизни, в организациях - детских садах, школах, институтах, учреждениях, клубах, партиях - большинство из нас проводит львиную долю своего времени. Организации (называемые предприятиями) создают продукцию и услуги, потребляя которые, человеческое общество живет и развивается;

организации (называемые государственными учреждениями) определяют порядок жизни в обществе и контролируют его соблюдение; организации (называемые общественными) являются средством выражения наших взглядов и интересов. В конце XX века организация стала фактически универсальной формой общественной жизни. Если революции (духовные и политические) XIX века превратили человека из существа патриархального в общественное, то революции нынешнего века, и прежде всего революция технологическая, сделали его человеком организации.

организацией называют объединение людей, совместно работающих для достижения определенных целей. Организациями являются Московский университет, ТОО «Полет», владеющее двумя киосками у Курского вокзала Москвы, гостиница «Европейская» в Санкт-Петербурге, Кабинет министров Российской Федерации, партия любителей пива, АО «КамАЗ», сборная ветеранов по футболу. При всем различии масштабов, сфер и видов деятельности названных выше институтов, у них существует несколько общих признаков:

Наличие целей деятельности;

Существование устойчивых связей между членами организации и правил, определяющих порядок этих взаимоотношений (организационная структура и культура);

Постоянное взаимодействие с окружающей (внешней) средой;

Использование ресурсов для достижения организационных целей.

И Московский университет, и ТОО «Полет» имеют цели, определяющие характер и задачи их деятельности: в случае МГУ - это подготовка специалистов и проведение научных исследований, для «Полета» - максимизация дохода на вложенный капитал. Обе организации используют ресурсы для реализации своих целей: университет - знания профессоров и преподавателей, лаборатории и учебные аудитории, оборудование; ТОО - труд продавцов и экспедиторов, денежные средства для приобретения товаров. Каждая из организаций имеет внутреннюю структуру, определяющую взаимоотношения между ее членами: МГУ - сложную систему факультетов, кафедр и исследовательских подразделений, штатных расписаний; «Полет» - директора и подчиняющихся ему двух экспедиторов, четырех продавцов и грузчика. Помимо формальной структуры, каждая организация имеет собственную культуру, определяющую нормы поведения ее сотрудников. Как огромный университет, так и микроскопическое ТОО находятся не в вакууме, они испытывают постоянное влияние государства, конкурентов, потребителей и т. д.

1.1. Практическое упражнение «Роль организации в вашей жизни» Цель.Раскрыть роль и значение организации в жизни индивида.Задание. определить организации, которые играют важную роль в вашей жизни; выявить основные характеристики одной из этих организаций, наиболее