Профессия продавца появилась в те давние времена, когда возникла необходимость обмена товарами между родами и племенами. По мере развития общества, совершенствовалась и организация процесса купли-продажи товаров. Именно поэтому в настоящее время возникло много различных специализаций профессии продавец. Это и продавец продовольственных товаров, промышленных товаров, и продавец консультант, и продавец кассир и множество других.

В небольшом магазине все функции по взаимодействию с покупателями, подбору товара, его продаже выполняет один человек. Здесь профессия продавца включает в себя почти все возникшие в современной торговле специальности. Другое дело торговля в большом супермаркете. Обилие товаров, большой поток покупателей, необходимость быстрых денежных расчетов с ними привели к разделению обязанностей между работниками и возникновению узкоспециализированных профессий, в названии которых осталось слово продавец. Такое обобщенное название большого количества людей, работающих в торговых точках от маленького частного магазинчика до огромного торгового центра, создает востребованность профессии продавца любой специализации.

Продавец-консультант помогает покупателям в торговом зале правильно подобрать необходимый товар. Особенно важно наличие такого специалиста в отделах бытовой техники, электроники, мебели. Здесь простому покупателю не разобраться в огромном количестве предлагаемой продукции без помощи специалиста. Консультант доступно объясняет наличие различных функций в данной модели товара, ее преимущества перед другими. Для этого он должен обладать знаниями и умением уверенно их преподносить потребителям. Заработная плата консультантов чаще всего складывается из оклада и процентов с продаж, которые им удалось обеспечить. Большое значение руководство специализированных магазинов придает такой особенности профессии продавца-консультанта, как создание имиджа данного магазина, способствующего распространению положительного мнения о его работе в среде потенциальных покупателей.

Кассовый аппарат изобретен более ста лет назад. С тех пор и возникла в торговле профессия продавец-кассир. Сначала стоимость приобретенных товаров вводилась в кассовый аппарат вручную, теперь с применением штрих-кодов, это выполняет ручной сканер. Кассир быстро считывает с его помощью цены на товары, выбранные покупателем. Кассовый аппарат суммирует стоимость покупки и печатает чек. Остается только произвести оплату с помощью наличных денег или банковской карты (такая услуга доступна в крупных магазинах). Если же оплата производится наличными, то дальнейшие действия с ней входят в обязанности кассира . Надо правильно выдать покупателю сдачу, пересчитать выручку в конце смены и сдать деньги старшему кассиру или инкассатору.

В маленьких торговых точках человеку, работающему на должности продавца товаров, приходится выполнять функции консультанта и кассира. Небольшое количество покупателей позволяет совмещать все эти действия в обязанностях продавца. Большинство работников торговли, так или иначе представляющих профессию продавца разной специализации, это женщины. Только в фирменных магазинах компьютерной техники, автосалонах, отделах торговых центров, в которых торгуют электроникой, инструментами, строительными материалами преимущество за мужчинами консультантами. По мере развития технологий продукции, предлагаемой современным потребителям, количество мужчин, имеющих профессию продавца, будет возрастать. Среди руководителей торговых организаций, менеджеров продаж их уже не меньше, чем женщин. Такое гармоничное соотношение представителей противоположных полов в профессии способствует ее популярности. День продавца, День торговли становится профессиональным праздником, который перестает быть преимущественно женским.

В современных торговых центрах используются служащие, имеющие должность контролер-кассир. Он отвечает за своевременное получение товара со склада, оформление удобной для покупателей выкладки товаров на витринах, осуществляет контроль над полноценностью представленного ассортимента продукции. Контролер изучает наличие спроса покупателей на имеющийся в продаже товар. При необходимости контролер-кассир может наладить работу кассовых аппаратов. Круг обязанностей такого человека довольно широк и цель его деятельности состоит в регулировании качества и быстроты обслуживания покупателей.

В профессии продавца есть свои плюсы и минусы. К плюсам можно отнести доступность этой профессии, возможность получить работу продавца недалеко от дома, заработную плату не ниже средней по региону. В тех случаях, где нужна специализация, продавцы консультанты имеют более высокий заработок. Минусы в каждом отдельном случае можно обнаружить свои. В маленьком магазине на продавца кассира приходится вся нагрузка по общению с покупателями, каждый из которых может иметь претензии к обслуживанию. В больших сетевых торговых центрах, добавляется постоянный контроль администрации за работой персонала.

Личные качества продавца

Человек, работающий в торговле и постоянно участвующий в общении с покупателями должен быть коммуникабельным, вежливым с людьми при любых обстоятельствах. Терпение, выдержка, устойчивость к стрессам – качества, необходимые персоналу магазинов при возникновении конфликтных ситуаций. Даже работник, обладающий хорошими профессиональными навыками в обращении с техническим оборудованием, знаниями о правилах выкладки товаров и т.п., не сможет долго работать в торговле, если не выработает в себе умение общаться с покупателями в любой ситуации, сохраняя вежливость и самообладание.

Образование (Что надо знать)

Профессию продавца можно получить в торговых колледжах. Высшее образование работодатель может потребовать только в том случае, когда это необходимо для проведения консультаций по продаже сложного технического товара. В небольшие магазины хозяева часто принимают на работу людей и вовсе без образования. Навыки, необходимые для успешного выполнения обязанностей продавца вырабатываются постепенно, если рядом есть опытный коллега. Как минимум надо будет научиться пользоваться контрольно-кассовым аппаратом, изучить ассортимент продаваемых товаров, знать их назначение, уметь определять производителей и сроки использования по маркировке на упаковке. Честность и вежливость с покупателями также являются необходимыми составляющими работы продавца в любой торговой точке.

Чтобы получить профессию продавца-консультанта необходимо иметь хорошие знания по устройству, качественным характеристикам, производителям предлагаемого для продажи товара. Желательны и начальные знания психологии общения с покупателем, позволяющие вызвать мотивацию на покупку после проведенной консультации. В сетевых магазинах для подготовки консультантов проводятся тренинги.

Место работы и карьера

Предприятий торговли становится все больше. Особенно разрастаются большие торговые центры. Для работы в маленьком магазине от работника торговли требуются минимальные знания и навыки. В большом супермаркете, отделе сетевой продажи бытовой техники и электроники требования на порядок выше. Зато и перспективы карьерного роста в таких торговых предприятиях достаточно заманчивы. Активный, обучаемый молодой человек может, начав с продавца-консультанта, стать менеджером по продажам, начальником отдела, а то и директором вновь открывающегося магазина сети.

Задачи:

- обогащать представления детей о профессиях, познакомить с атрибутами, необходимыми для профессии продавца, содержанием трудовой деятельности, показать важность данной профессии, учить рассказывать о профессиях.

Цель: познакомить детей с профессией продавца.

Скачать:

Конспект ООД.

Воспитатель: Петрова О.В.

Тема : Профессия продавец.

Цель: познакомить детей с профессией продавца.

Задачи:

Обогащать представления детей о профессиях, познакомить с атрибутами, необходимыми для профессии продавца, содержанием трудовой деятельности, показать важность данной профессии, учить рассказывать о профессиях.

Воспитатель: -Сегодня мы с вами отправимся в большой магазин. Большие магазины сейчас принято называть торговыми центрами. Торговый центр – это магазин, в котором много разных отделов. Это и продовольственный (продуктовый) отдел, и книжный, и одежный, и обувной, и отдел игрушек, мебельный, и компьютерный. Очень удобно посещать подобные торговые центры, всё можно купить в одном месте.

В каждом отделе работают люди, которые помогают выбрать покупку, – продавцы. Продавец знает всё о качестве товаров, продаваемых в его отделе, о цене товара.

Профессия продавца подразделяется на несколько специальностей. Есть продавцы продовольственных товаров – то есть продуктов (овощей и фруктов, кондитерских изделий, колбасных изделий и т.д.), и есть продавцы непродовольственных товаров (одежды, обуви, техники).

Продавец

В магазине, на базаре

И в буфете, наконец,

Всюду, где бы ни бывали,

Вас встречает продавец.

Он продаст кефир старушке

И свисток озорнику,

Ленту яркую девчушке

И ватрушку толстяку.

Удочку для дяди Пети,

А для тети Веры - брошь.

Так всегда любезно встретит -

Без покупки не уйдешь,

Математику он знает

Ну, конечно же, на пять -

Деньги быстро сосчитает,

Чтобы сдачу верно дать.

Покупатели толпою

Целый день к нему идут

Очень нужен нам с тобою

Продавца нелегкий труд!

(Н.Кнушевицкая)

Воспитатель: - Вы когда-нибудь были в магазине?

Дети: Были.

Воспитатель: -Как называются люди, которые продают товар?

Дети: -Продавцы.

Воспитатель: - А как называются люди, которые пришли в магазин за покупками?

Дети: -Покупатели.

Воспитатель: - А во что одеты продавцы? В обычную одежду или в специальную?

Дети: В специальную.

Воспитатель: - Правильно, некоторые продавцы должны ходить в специальной одежде. Это, например, продавец молочного отдела или продавец в аптеке. А ещё в каждом большом продовольственном отделе или магазине придумывают одинаковую спецодежду для всех работников магазина.

Воспитатель: -А какие отделы/магазины ты можешь назвать?

Дети: называют такие, какие смогут вспомнить.

Воспитатель: -Правильно, а ещё бывают…

Итак, мы с вами отправимся в магазин. Но не за покупками, а чтобы понаблюдать за работой продавца.

Воспитатель: -Вместе с продавцом мы придём в магазин ещё до его открытия. Зачем же продавцу нужно приходить на работу пораньше? (ответы детей).А затем, чтобы успеть расставить товар на свои места.Ну, вот магазин открылся, пришли покупатели. Продавец встречает покупателей приветливой улыбкой, он рад помочь! Именно у приветливого продавца хочется что-то купить. Очень важно, чтобы продавец был аккуратно одет и причёсан.

Продавец хорошо знает свой товар. Помнит, где и что лежит. Для этого ему нужна хорошая память.

Как только покупатель выбирал товар, продавец провожает его на кассу. За кассой сидит кто? кассир (закрепляем слово).

Кто же такой кассир? Кассир это тоже продавец, но он не ходит по торговым залам. Его место за кассой (закрепляем слово), он «пробивает» чек и берёт с покупателей деньги за товар.

Давай подумаем, кто же ещё может работать в магазине?(ответы детей).

В магазине работают водители , их задача привезти новый товар в магазин.

Ещё в магазине работают грузчики (или рабочие) – они принимают и помогают разгрузить новый товар.

В магазине работает товаровед , это человек, который следит за качеством товара, продаваемого в магазине, он умеет отличать хороший товар от плохого. Старается договориться с лучшими фабриками и заводами, что бы закупить нужный товар. Он ответственный за весь товар в магазине. Это очень важная и ответственная работа.

Конечно же, в магазине работают уборщицы(ки) , которые следят за чистотой магазина. И если кто-нибудь из покупателей нечаянно что-то разобьёт или прольет, они тут же уберут. В магазине нужно стараться не мусорить, нужно беречь труд уборщиц (ков).

Еще в магазине работает охранник , он следит за порядком в магазине.

И, наконец, самый главный человек в магазине – директор магазина . Директор магазина следит, что бы все остальные работники правильно и хорошо выполняли свою работу.

Воспитатель: -Послушайте стихи.

В магазине папа с Настей

Покупают к чаю сласти.

Шоколадный торт "Причуда"

Очень любит тётя Люда.

Три эклера, пять колец

Завернул им … (продавец)

Носит он тяжёлые грузы,

Будь-то мебель иль арбузы.

Утром ведь он рано встал,

За день очень он устал.

«Дайте кто-нибудь мне стульчик» -

Скажет вам уставший… (грузчик)

Моет окна и полы,

Пыль не спрячется в углы.

Как увидит грязь – поморщится,

Вот такая чистюля наша … (уборщица )

Чтоб товары закупить,

Лучшие на свете,

Чтобы радовались им

Взрослые и дети.

В магазине есть эксперт,

Звать его … (товаровед )

И журнальчик, и газету

Продавец продаст мне эту.

В теремке своём сидит,

Сквозь окошечко глядит.

(Киоскёр)

Стихи для детей о профессиях.

В лавке

Подошёл я к продавцу

В лавке бакалейной:

-Мне бы времени мешок

И бочонок рвения.

Силы - двести килограмм,

Пять кило агрессии.

Если уж не сложно вам,

Два ума мне взвесите?

И упорства, пачки две,

Бутыль настроения,

Памяти насыпьте мне

И кусок умения.

И сказал мне продавец

Лавки бакалейной:

-Будет всё, вот только нет

Снадобья от лени.

А без этого, увы,

Всё, что тут назначено,

Как бы не хотели вы,

Будет зря потрачено.

Я упёрся, как баран,

Говорю невежде:

- Что как делать, знаю сам,

Вы продайте прежде.

Продавец, подумав, встал,

Не моргнув и глазом,

Убеждать меня не стал,

Выполнил заказы.

(Василий Усик)

Продавец

Продавец - молодец!

Он товары продает -

Молоко, сметану, мед.

А другой - морковь, томаты,

Выбор у него богатый!

Третий продает сапожки,

Туфельки и босоножки.

А четвертый - стол и шкаф,

Стулья, вешалки для шляп.

Продавцы товары знают,

Даром время не теряют.

Все, что просим, продадут.

Это их привычный труд!

********

Много есть профессий разных,

важных, нужных и прекрасных.

Продавца, скажу друзья,

Обошли вниманьем зря.

ты приходишь в магазин -

продавец там есть один.

всё подскажет: что купить,

сколько надо заплатить,

подобрать, найти, примерить,

взвесить, завернуть, отмерить,

настроение поднять,

снова в гости вас позвать.

сразу видно - молодец!

самый лучший продавец!

Продавец книг

Я продаю книжки,

подходите, детишки!

Кому букварь,

кому словарь?

Песни, прибаутки,

загадки,

ручки, карандаши,

тетрадки,

кисточки, краски,

волшебные сказки,

картинки-новинки!..

Кто хочет учиться,

пусть в двери

ко мне стучится!

Магазин «Ягоды, фрукты, овощи».

Цели и задачи: Развивать умение детей точно описывать внешний вид (цвет, форму), вкус, место произрастания фруктов и ягод, овощей; проверить, правильно ли они понимают и умеют пользоваться обобщающими словами «фрукты», «ягоды» , «овощи».

Материал: Игрушки, изображающие известные детям фрукты и ягоды, овощи.

Выбирается продавец. Игрушки раскладываются на столе. Покупатель подходит к столу и, не называя фрукта/ягоды/овощи, описывает то, что хотел бы купить. Например: «Я хочу купить фрукт. Он круглый, бывает красного, жёлтого и зелёного цветов. Растёт в саду. Из этого фрукта можно варить варенье и компот, можно использовать как начинку к пирогу.» (Яблоко)

Вероятно, нашим древним предкам жилось намного проще, чем нам. Конечно, выживать тогда было ничуть не проще, но у них не было главной проблемы современного человечества – проблемы выбора.

Раньше пищу нужно было добыть, что и было главной сложностью. Теперь ее нужно выбрать. К тому же, сегодня мы живем не только естественными потребностями, так что делать выбор нам приходится постоянно.

И делать это было бы намного сложнее, если бы не существовала профессия продавец.

Описание профессии

Не стоит думать, что основная задача продавца – обменять наши деньги на имеющийся у него товар.

На самом деле, покупатель очень часто не уверен в своем выборе, поэтому его приходится «подталкивать» к покупке.

Умение быть убедительным, говорить с потребителем на одном языке – одно из главных для тех, чья профессия - продавец.

Работа продавцом требует по-настоящему энциклопедических знаний. Покупатель задает множество вопросов, и на каждый нужно уметь ответить.

В продуктовом гипермаркете нам обязательно нужно знать, насколько сладкими окажутся яблоки, которые нам понравились, в магазине парфюмерии и косметики – подойдет ли этот запах нашей подруге-брюнетке.

Вопросы есть всегда, и мы всегда ждем, что нам на них развернуто ответят.

Известные и знаменитые продавцы

• Дейл Карнеги. Знаменитый психолог и автор книги “ Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей”. Одним из первых в свое время заметил ценность ораторского искусства для продажи. Сделал на этом блестящую карьеру. Впоследствии учил других основным методикам публичного выступления.
• Мэри Кэй Эш. Успешный продавец и создательница одноименной косметической компании. Разработала систему сетевых продаж, где женщины продавали друг другу разную косметику. Эта компания достаточно популярна и сейчас.
• Григорий Григорьевич Елисеев. Русский купец. Успешно развил семейное дело, которое впоследствии переименовал в торговое товарищество «Братья Елисеевы». Создал знаменитые Елисеевские магазины в Москве и в Санкт-Петербурге.

Профессия продавец консультант

Особого мастерства требует профессия продавец-консультант. Его задача намного сложнее, ведь кроме него никто не поможет покупателю разобраться во всем разнообразии предлагаемых товаров и выбрать среди них тот единственный, который максимально его устраивает и по цене, и по имеющимся характеристикам, и по качеству.

Вспомните свой последний визит в магазин электроники.

Что запомнилось из этого посещения больше всего? Конечно же, бесконечные ряды всевозможной техники: десятки плазменных телевизоров и ноутбуков, сотни мобильных телефонов всех ценовых категорий…

Самостоятельно изучить свойства каждой предлагаемой модели практически невозможно: придется на несколько дней отложить работу, забыть о домашних делах и целенаправленно изучать характеристики предполагаемой покупки, от модели к модели.

Согласитесь, сложно предположить, что кто-то из нас поступит подобным образом. Тем не менее, мы регулярно ходим по магазинам, совершая самые разные покупки. И с выбором нам чаще помогает тот, чья профессия продавец-консультант.

Получается, что профессия продавец-консультант заставляет человека становиться практически вечным студентом: необходимость знать все о появляющихся новинках и ориентироваться в огромном ассортименте – неотъемлемое качество данной профессии и гарантия хорошего заработка.

Конечно, и в этой работе есть плюсы и минусы. Работа с людьми всегда считалась одной из самых непростых.

Не каждый с одного лишь взгляда на человека сможет подобрать для него правильный стиль общения, найти нужные аргументы, убедить совершить покупку.

Кому-то это дается тяжело, и он уходит искать другую профессию, а кто-то находит в этом свое призвание.
Таких продавцов консультантов мы по-настоящему ценим и позволяем убедить нас купить даже то, что совершенно не планировали.

Где учиться на продавца?

Современная практика такова, что на работы продавцов берут без всякого образования. Конечно, это не может не отразиться на качестве и рабочем процессе. В любом случае профильное образование будет значительным плюсом при трудоустройстве.

В основном продавцов учат профильные колледжи, результате могут быть присвоены следующие квалификации:

• кассир торгового зала
• контролер-кассир
• продавец продовольственных товаров
• продавец непродовольственных товаров

Профессию продавец преподают по федеральному государственному образовательному стандарту стандарту (фгос) среднего профессионального образования по профессии 100701.01 Продавец, контролер-кассир.

Студентов учат как теоретическим знаниям, так и дают практические навыки.

Для продавца очень важно знать правила размещения и выкладки товаров, срок годности продовольственных и непродовольственных товаров и др.

Продавец должен уметь взвешивать и упаковывать товар разных видов, использовать кассу, изучать спрос на товары и т.д.

Работа по профессии

С трудоустройством у продавцов проблем не будет. Они нужны повсеместно. Чем больше магазинов появляется, тем больше растет спрос на профессиональных продавцов.

Консультанты, в основном, требуются в сетевые магазины по продаже бытовой техники и электроники. Например, в "М-видео", "Эльдорадо", "Ион" и др.

Продавцы-кассиры и продавцы продовольственных товаров востребованы у основных ритейлеров: "Пятерочка", "Перекресток", "Виктория", "Алые паруса", "Метро" и другие.

Зарплаты очень разнятся в зависимости от региона проживания и конкретного места работы.

Эта статья поможет подготовить презентацию, доклад или сочинение о профессии продавца.

Возможно, Вам будет интересно.

Куда бы мы ни зашли: в магазин у дома или сетевой гипермаркет, там будет продавец. Даже кризис 2008 года, опустошив рынок вакансий, продавцов не тронул: в каждой организации они оставались нужны. В преддверии профессионального праздника – Дня торгового работника – попытаемся расширить свои знания о продавцах.

История профессии

История профессии продавца напрямую связана с развитием торговли в нашей стране и в мире. Процесс натурального обмена (или бартера) появился задолго до денег, но и то, что происходило, можно назвать торговлей. Просто товары обменивались друг на друга без использования какого-либо эквивалента.

С появление денег, процесс обмена видоизменился и упростился: стало возможным легко обменивать любые товары на деньги. Чеканные монеты были введены в обращение с VII века до н. э.

Понятие «продавец » появилось в русском языке не сразу. Когда-то главной фигурой в торговле был купец. Он продавал, скупал, перепродавал. Также был прасол-скупщик. Он ездил по деревням и скупал сельские продукты, скот, рыбу, а затем формировал из них партии и выгодно перепродавал более крупным торговцам. И только с появление крупных торговых предприятий и универмагов в конце XIX века, закрепился термин «продавец».

Продавец сегодня: типология и должностные обязанности

Будучи такой массовой, профессия продавца, открывает свои двери многим: и тем, кто действительно любит эту профессию, и тем, кто хочет временно подзаработать. Потому что у профессии продавца широкая типология: от человека, работающего в продуктовом магазине, до человека, отвечающего за переговоры и сбыт продукции в крупной корпорации.
Любой продавец, прежде всего, должен быть хорошим психологом и уметь общаться, уметь расположить к себе любого незнакомого человека. Среди частых требований к вакансии продавца: грамотная речь, коммуникабельность, вежливость, ответственность, активная жизненная позиция и т. д.

Почти всегда продавцы – это молодые люди от 18 до 40 лет. Пожилых людей не берут из-за специфики работы – весь день на ногах. Моложе 18 лет не берут, потому что продавец – это материально-ответственное лицо.

Правила хорошего продавца

• Не манипулировать покупателем

Продавец должен соблюдать баланс. С одной стороны, он выступает в роли советчика, пытается расположить к себе покупателя и помочь ему. С другой стороны, он мотивирован продать как можно больше товара/услуг. Но манипулировать покупателем, пытаться навязать ему свой вкус или продать что-то любой ценой – плохой признак. К такому продавцу покупатель второй раз не придет, а в условиях жесткой конкуренции, лояльность покупателя и его желание вернуться – куда важнее случайной выручки.

• Не быть навязчивым

Хороший продавец предложит помощь покупателю только тогда, когда она потребуется. Он стоит в сторонке и ждет. Навязчивый сервис, когда покупатель только перешел порог магазина, а на некого уже кидается консультант, вызывает только раздражение и злость.

• Быть вежливым

Как часто от наших людей или туристов можно услышать истории о том, как груб был с ними продавец. Мы объясняем это Советской закалкой, суровым климатом, плохой погодой – чем угодно, но мириться с этим не готовы. Поэтому многие люди порой готовы переплатить, но получить вежливое обращение, чем надеяться, что в этот раз не нахамят /не проигнорируют.

Мнения о профессии

Пошла работать продавцом в киоск после школы. У меня было среднее специальное образование бухгалтера, продолжала учиться в ВУЗе на заочке. Из плюсов: взяли без опыта, пошел стаж, и можно было покупать продукты по закупочной цене. Наталья

Однажды зашел молодой человек и говорит: «Девушка, почему вы мне не улыбаетесь? Вы обязаны мне улыбаться!». И ничего не скажешь, если своей работой дорожишь, ведь покупатель всегда прав. Отзыв с форума

Я работала консультантом и меня это не напрягало. Но целый день на ногах. С людьми очень полезное общение: учишься налаживать контакт, становишься более сдержанной. И из продавцов очень много администраторов, менеджеров вырастает. Если правильно себя ведешь, можно карьеру выстроить неплохую. Отзыв с форума

Мы поздравляем с Днем работников торговли, бытового обслуживания населения и жилищно-коммунального хозяйства всех работников этой отрасли. Желаем профессиональных успехов и личного благополучия!

На территории стран бывшего Советского Союза до сих пор продавец товаров ассоциируется с навязчивым, хамоватым человеком, который во что бы то ни стало хочет обмануть покупателя и получить от него как можно больше денег. Конечно, некоторые торговцы не далеко ушли от этого определения, но с развитием бизнеса и качества этот стереотип все больше отходит в прошлое.

Описание работы

Профессия "продавец" не столь проста и очевидна, как может показаться на первый взгляд. Обобщенно, работник занимается реализацией компании отечественным и зарубежным клиентам. Ими являются: предприятия, правительственные организации, физические лица. Но важен не только поиск новых покупателей, но и работа с постоянными клиентами. С развитием торговли обязанности должностные продавца значительно расширились, чтобы отвечать новым требованиям рынка. Конкуренция присуща практически всем отраслям, поэтому за каждого покупателя разворачивается нешуточная борьба.

Аналогичными, по своей сути, являются должности торгового представителя, консультанта и менеджера по продажам, представителя по развитию бизнеса.

Основные обязанности

Профессия "продавец" предполагает такие главные задачи для работника:

• Предложение/закрытие сделок с потенциальными и существующими клиентами на основе взаимовыгодного партнерства.
• Демонстрация продуктов, товаров и услуг новым и постоянным покупателям и помощь им в выборе тех, которые наиболее полно отвечают их потребностям.

Идеальный сотрудник

В зависимости от сферы торговли, метода осуществления продаж работник должен:

• Устанавливать, развивать, поддерживать деловые отношения с потенциальными и существующими клиентами в определенном сегменте рынка, чтобы создавать новые возможности для реализации товаров/услуг.
• Совершать телефонные звонки, личные встречи, делать презентации для покупателей.
• Исследовать новые источники для поиска
• Разрабатывать четкие и эффективные письменные коммерческие предложения/прайс-листы для покупателей.
• Способствовать устранению и решению проблем, связанных с обслуживанием клиентов.
• Координировать свои действия с управления продажами, бухгалтерией, логистическим и техническим отделами.
• Анализировать потенциальные территории/рынки сбыта и определять их коммерческий потенциал.
• Создавать и вести план обслуживания существующих клиентов.
• Определять преимущества и сравнивать товары/услуги предприятия.
• Планировать и организовывать стратегию продаж с целью максимизации прибыли для определенной территории/сегмента рынка.
• Обеспечивать руководство устными и письменными сообщениями о потребностях клиентов, их проблемах, интересах, конкурентоспособности товаров/услуг предприятия на рынке, а также информировать о потенциально выгодных новых продуктах.
• Хорошо знать предназначение товара, его технические детали и обслуживание, конкурентные преимущества, методы рекламы.
• Участвовать в выставках и ярмарках.

Образование и опыт

Профессия "продавец" предполагает наличие определенных знаний и навыков. Работодатели предъявляют к соискателю вакансии такие требования:

• Уверенное использование соответствующих компьютерных программ (как правило, это Microsoft Office, 1С-предприятие, для интернет-магазинов - умение работать с популярными системами управления контентом и т. д.).
• Знание принципов продаж, обслуживания клиентов.
• в продажах.
• Опыт в проведении презентаций.
• Доказательства способности выполнять поставленные объемы продаж.

Личностные характеристики

Как и любая другая, профессия "продавец" требует наличия у человека определенных качеств. К ним относятся:

• очень хорошие навыки устной и письменной коммуникации;
• умение вести переговоры;
• стойкость и упорство;
• стрессоустойчивость;
• работа до достижения определенных результатов, целеустремленность;
• способность к планированию и разработке стратегий;
• убедительность;
• приспособляемость.

Продавец-кассир: должностная инструкция

Эта профессия также прошла свою эволюцию и обрела ряд новых требований. Спрос на нее только повышается, и получить работу довольно просто. Продавец-кассир должен:

• Получать оплату наличными и по терминалу, давать сдачу.
• Поддерживать считать деньги в кассе в начале и в конце смены, заполнять необходимые отчеты и выполнять требования бухгалтерии по оформлению документов.
• Выдавать чек, оформлять возвраты в соответствии с правилами внутреннего распорядка.
• Приветствовать клиентов.
• Поддерживать в чистоте и порядке свое в кассовой зоне.
• Выставлять ценники, подсчитывать стоимость покупок при помощи калькулятора, кассового аппарата или оптического сканера цен.
• Выдавать купоны и материалы промоакций.
• Принимать и передавать начальству жалобы клиентов.
• Отвечать на вопросы покупателей, предоставлять информацию о товаре, способе покупки и оплаты, доставки и т. д.
• Взвешивать товары для определения цены.
• Предлагать и продавать подарочные сертификаты.
• Упаковывать покупку в фирменный пакет, коробку, упаковывать товар для транспортировки или предлагать пакет.
• Следить за кассовым аппаратом: убедиться, что в наличии имеется достаточно денежных средств для совершения торговых операций, и что он работает должным образом.

Модная работа

Успех магазина одежды во многом зависит от его персонала. И хоть иногда внимание излишне назойливого консультанта раздражает, настоящий профессионал поможет выбрать лучшее из ассортимента именно для вас и в кратчайший срок. Продавец одежды, согласно должностной инструкции, имеет такие обязанности:

• Приветствие клиентов, которые входят в магазин.
• Прием участия в контроле движения товара, учета остатков, оформления необходимых отчетов и документации, сообщение руководству о проблемных ситуациях.
• Помощь покупателям в поиске товаров.
• Обработка наличных и карточных платежей.
• Размещение товаров на полках и витринах.

Должностная инструкция продавца одежды также предусматривает, что работник должен:

• Отвечать на вопросы клиентов, давать советы и рекомендации по выбору.
• Выдавать чек, оформлять возвраты.
• Содержать магазин в чистоте и аккуратности, что включает в себя сухую и влажную уборку, раскладку товара, при необходимости - его отпаривание.
• Рассматривать жалобы клиентов, доносить их до начальства.
• Работать в рамках определенной политики, особенно это касается брендовых магазинов.
• Устанавливать ценники.
• Отвечать за безопасность в магазине, высматривать воров, не допускать мошеннических операций с кредитными картами и т. д.
• Обновлять информацию об акциях на витринах, стойках и т. д.

Как попасть на работу

Кто-то считает, что торговля — это удел необразованных неудачников, а кто-то — что это единственный путь к успеху в сегодняшнем мире. Профессия "продавец" как никакая другая обеспечивает возможность бурного карьерного роста. Чаще всего "потолок" определяется только способностями работника. На квалифицированных и талантливых торговцев всегда высокий спрос на рынке труда, поскольку каждая компания желает повысить продажи, и как следствие - доходы. Потенциальная эффективность будущего сотрудника оценивается на основе обзора достигнутых и запланированных целей, представление о которых дает резюме продавца.

Работодатель ожидает, что вы всегда, при любых условиях сможете закрыть сделку. Вы должны уметь «продать» себя так, чтобы у работодателя не осталось никаких других вариантов, как только нанять вас. Настоящий профессионал торговли целеустремлен, настойчив, харизматичен, но при этом старается как можно лучше решить проблему клиента. Ваше резюме должно отражать эти качества. Оно должно быть ориентировано на результат, а не просто быть списком мест работы и обязанностей в хронологическом порядке.

Важные элементы

Резюме продавца должно содержать следующие сведения:

• Обобщенный рассказ о вашей успешной карьере в сфере продаж, стратегиях, которые помогли вам добиться успеха в области.
• Раздел о ваших навыках и умениях, чтобы показать, что вы обладаете всеми качествами, присущими хорошему торговцу. Это увеличит шансы на то, что вас пригласят на собеседование.
• Резюме должно производить впечатление о вас как о человеке энергичном и целеустремленном. Поэтому употребляйте соответствующие фразы в начале предложений, например: достигнуто, улучшено, изменено, повышено, установлено, по инициативе, доказано, удалось, выстроено, оптимизировано и т. д.

Когда вы подаете резюме в крупную компанию, есть вероятность, что первым его будет обрабатывать компьютер путем отбора документов, в которых содержатся нужные ключевые слова. Позаботьтесь, чтобы они были в вашем файле. Это могут быть названия должностей, навыки, термины из сферы, к которой принадлежит предприятие, виды товаров и услуг.

Но ни в коем случае не лгите в резюме. Правда все равно когда-то откроется, и вы окажетесь в крайне неприятной ситуации. Если ваш реальный опыт продаж пока оставляет желать лучшего, то сделайте упор на быстрой обучаемости, энергичности и трудолюбии и подавайте резюме на те вакансии, которые вам действительно под силу.