На эффективность предпринимательской деятельности в условиях рыночной экономики влияют самые разнообразные факторы. В зависимости от направленности действия все факторы можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные факторы благотворно влияют на деятельность предприятия, а негативные - наоборот.

В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внутренние и внешние. Любое предпринимательское предприятие является открытой системой. В процессе получения ресурсов со стороны, выполнения работ, производства продукции или оказания услуг, реализации этой продукции или этих услуг во внешнюю среду предприятие активно взаимодействует с этой средой, а также со средой внутренней. Все это содержится в предпринимательском процессе, направленном на достижение целей предприятия. Рассмотрим содержание составляющих внутренней и внешней среды предпринимательского предприятия и их влияние на его деятельность.

Внутренняя среда предпринимательского предприятия

Значительное влияние на деятельность предпринимательского предприятия оказывают составляющие внутренней среды предприятия. Внутренняя среда предприятия (организации) - это совокупность ряда взаимосвязанных факторов, зависящих от деятельности самого предприятия, порожденных им, в свою очередь оказывающих непосредственное воздействие на деятельность предприятия. Результатом взаимодействия компонентов внутренней среды является готовая продукция (работа, услуги).

Факторы внутренней среды предприятия можно сгруппировать следующим образом:

• производственно-технические;
• социальные;
• экономические;
• информационные;
• маркетинг;
• организация управления.

Рассмотрим кратко содержание этих факторов.

Производственно-технические факторы включают в себя основные и оборотные средства предприятия - совокупность машин, оборудования, инструментов, приспособлений, с помощью которых изготовляется продукция, а также средства, из которых создается продукция, - сырье, материалы, полуфабрикаты; эти же факторы учитывают технологии производства продукции.

От состава машин и оборудования, инструментов и приспособлений, их прогрессивности, уровня физического и морального износа, интенсивности применения, технологии и качества обслуживания во многом зависит успех деятельности предприятия: количество и качество выпускаемой продукции, уровень рентабельности и размер прибыли.

Не меньшее влияние на эти показатели деятельности предприятия оказывают состав и качество используемых сырья и материалов, полуфабрикатов. Значительную роль в воздействии на все составляющие внутренней среды предприятия играют применяемые на предприятии технологии. В современных условиях, когда все большее применение на предприятиях находят высокие технологии, эта роль и воздействие многократно возрастают. Применяемые на предприятии технологии оказывают влияние на все составляющие внутренней среды, они взаимосвязаны с ними. В данном случае имеется в виду персонал предприятия, его квалификация и уровень образования, методы стимулирования труда, культура поведения.

Что включают в себя производственно-технические факторы?

Основу предприятия (организации) составляют люди с определенными профессиональными навыками, квалификацией, интересами. Это руководители, специалисты, рабочие. В понятие социальных факторов внутренней среды предприятия входит весь сложный комплекс отношений между людьми, работающими на предприятии. От их способностей, усилий и умения, отношения к труду, мотивации, поведения во многом зависят результаты работы предприятий. Не случайно во всех промышленно развитых странах, включая и Россию, уделяется большое внимание подбору кадров, их расстановке на предприятии, повышению их квалификации, созданию ясной и четкой системы продвижения по служебной лестнице.

В последние годы большое внимание уделяется формированию организационной культуры. Высокая организационная культура помогает предприятию успешно достигать поставленных целей и задач. Важное значение приобретает профессиональная этика, отражающая особенности нравственного сознания, поведения и взаимоотношений людей, обусловленные спецификой профессиональной деятельности. В современных условиях выделяются три наиболее важные и сложные проблемы на пути формирования деловой этики любого предприятия:

1. выполнение деловыми партнерами взаимных обязательств;
2. применение силовых методов в деловых отношениях;
3. взаимоотношения с властными структурами и коррупция.

Чем выше образовательный и квалификационный уровень предпринимателей, тем нетерпимей относятся они к недобросовестности партнеров. Что касается второй проблемы, то, к сожалению, организованное насилие стало почти обычной практикой для российского бизнеса.

В наличии третьей проблемы - коррупции и вымогательства чиновников - одинаково виновны и чиновники, и предприниматели. Нередко предприниматели используют корыстолюбие чиновников, чтобы добиться определенных льгот, выгод.

Немаловажную роль также играют деловые отношения и поведение сотрудников. Многие предпринимательские предприятия теряют значительную долю успеха из-за несложившихся деловых отношений и поведения сотрудников. В процессе деловых отношений выделяют ряд этапов: установление контакта, ориентация в ситуации, обсуждение вопроса, проблемы, принятие решения, выход из контакта. Задача делового общения - не только успешно общаться с людьми, но и влиять на них в нужном направлении.

Экономические факторы представляет собой совокупность экономических процессов, включающих движение капитала и денежных средств, экономические показатели деятельности предприятия. Среди последних следует выделить показатель рентабельности - соотношение затрат и доходов. Для расчетов за поставки необходимых материалов, оборудования, энергоресурсов, для выплаты заработной платы работникам и осуществления прочих платежей предприятию необходимы деньги, которые накапливаются на его расчетном счете в банке и частично в кассе предприятия. При отсутствии достаточной суммы собственных денег предприятие прибегает к кредитам.

Особое место в ряду факторов внутренней среды предприятий занимают информационные, т. е. совокупность организационно-технических средств, обеспечивающих каналы и сети предприятия соответствующей информацией для эффективных коммуникаций в управлении предприятием. С появлением и развитием информационных сетей, включая Интернет, успех предприятия все в большей степени определяется уровнем используемых им информационных технологий.

Какие этапы выделяются в процессе деловых отношений?

Основное назначение информационных технологий - максимальное приближение управленческого персонала к выполнению им основной функции - принятию решений. Информационные технологии освобождают работников от рутинных операций подготовки информации для принятия решения и выработки соответствующих рекомендаций. С позиций управления выделяют три уровня информации - коммерческую, техническую и оперативную. Коммерческая информация отвечает на вопросы: какую продукцию и в каком количестве необходимо изготовить; по какой цене и кому ее реализовать; какие расходы потребуются для ее производства? Техническая информация дает исчерпывающую характеристику продукции, описывает технологию ее изготовления, устанавливает, из каких частей и материалов нужно производить каждое изделие, при помощи каких машин, оборудования, инструментов и приемов, в какой последовательности должна вестись работа. На основе оперативной информации выдаются задания персоналу, производится его расстановка по рабочим местам, осуществляются контроль, учет и регулирование хода производственного процесса, а также корректировка управленческих и коммерческих операций. При помощи информации все структуры действующего предприятия связываются в единый синхронно функционирующий комплекс, нацеленный на производство заданного вида продукции соответствующего количества и качества.

В чем состоит основное назначение информационных технологий?

Важную роль среди факторов внутренней среды предприятия играет маркетинг. Он предусматривает обеспечение потребностей покупателей в товарах или услугах предприятия путем изучения рынка, создания эффективной рекламы и системы сбыта. Маркетинг предполагает также активное воздействие на рынок, на существующий спрос в целях увеличения рыночной доли предприятия и повышения рентабельности продаж.

Заключительным и самым существенным фактором внутренней среды является организация управления. В конечном итоге именно от того, как организовано на предприятии управление денежными потоками, финансовым мониторингом, технологическими процессами, кадровой политикой, зависит успех любого предпринимательского проекта.

Кроме того, все внутренние факторы можно разделить на объективные и субъективные. Возникновение объективных факторов внутренней среды предприятия не зависит от субъекта управления. К объективным факторам внутренней среды предприятия можно отнести факторы, связанные:

• с ограничениями и преимуществами организационно-правовой формой хозяйствования;
• с ускорением НТП;
• со спецификой производства и отрасли.

Субъективные факторы составляют абсолютное большинство, они полностью зависят от субъекта управления и способностей предпринимателя. К таким факторам, которые должны быть всегда в поле зрения и анализа, можно отнести факторы, связанные:

• с личностью руководителя, а также способностью его команды управлять предприятием в условиях рынка;
• инновационной политикой предприятия;
• совершенствованием организации производства и труда, управлением предприятием;
• созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе;
• качеством и конкурентоспособностью продукции, с управлением издержками и ценовой политикой;
• амортизационной и инвестиционной политикой.

Внешняя среда предпринимательского предприятия

Внешняя среда предпринимательского предприятия тесно связана и в значительной степени зависит от внутренней среды данного предприятия, а также от его целей и задач.

Внешняя среда предприятия - это совокупность экономических, политических, правовых, научных и технических, коммуникационных, природно-географических и других условий и факторов, которые оказывают прямое или косвенное воздействие на деятельность предпринимательского предприятия.

Предпринимательская деятельность, осуществляемая юридическим лицом (предприятием), зависит от внешней среды в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей продукции. Любое предприятие - это открытая, динамично развивающаяся система.

Составляющие, входящие во внешнюю среду предприятия, многообразны. В их число можно включить:

• внешние экономические факторы;
• внешние политические условия;
• внешние правовые составляющие;
• внешние научные и технические факторы;
• коммуникационные внешние условия;
• природно-климатические условия и др.

Все эти составляющие внешней среды предпринимательского предприятия в большей или меньшей степени оказывают влияние на результативность его деятельности. Основными характеристиками внешней среды являются взаимосвязанность ее факторов, сложность, подвижность и неопределенность.

Внешние экономические факторы включают общий уровень экономического развития страны, уровень рыночных отношений, конкуренции и т. д. - все, что представляет собой условия, в которых функционирует предприятие. Основными параметрами внешней экономической составляющей служат многочисленные макроэкономические показатели: размер валового внутреннего продукта и его колебания, размеры инфляции, процентной ставки, валютный курс и его колебания, дефицит или профицит бюджета, уровень производительности общественного труда, средней заработной платы, ставки налогообложения. В число параметров внешней среды предприятия входят также уровень экономического развития отдельных регионов, соотношение между потреблением и накоплением, экспортом и импортом, наличие финансовых резервов и инвестиционных ресурсов и др.

Использование знаний об этих параметрах, вообще о тенденциях развития экономики может помочь предприятию получить определенные преимущества перед конкурентами.

Внешние политические условия включают государственное устройство и государственную политику, в том числе внешнюю и внутреннюю. Внутренняя политика - это социальная, научно-техническая, промышленная, кадровая, экономическая составляющие, а также налоговая, ценовая, кредитная, таможенная и др. От того, как устроена политическая система, зависит ее влияние на деловую активность предприятий: она может способствовать их развитию или создавать трудности. Широкая информированность предприятий о политической системе, ее функционировании позволяет пользоваться благоприятными возможностями для развития своего дела, укрепления своих позиций, расширения сферы деятельности, избежать или снизить потери.

Вместе с тем и сами предприятия могут оказывать активное влияние на политическую сферу в своих интересах, в том числе на разработку и принятие законов, и другие изменения ситуации в этой сфере.

Внешние правовые составляющие включают степень правовой урегулированности общественных отношений, состав действующих законов и подзаконных актов, гарантии обеспечения безопасности предприятий и граждан, четкость формулировок правовых норм и др. Внешние правовые составляющие оказывают огромное влияние на успешную деятельность предпринимательских предприятий. От своевременности принятия и содержания законов и правовых норм зависит правомерность заключения и выполнения тех или иных договоров или контрактов, законность и успешность деловых операций, возможность разрешения споров и других конфликтных ситуаций, связанных с деятельностью предприятий, осуществляемой в рамках существующих законов и положений.

Значительное влияние на деятельность предприятий оказывают внешние научные и технические факторы: научно-технический потенциал страны, содержание и направления фундаментальных (теоретических) и прикладных исследований, наличие и уровень функционирования объектов научно-технической инфраструктуры, включающей технопарки и технополисы, различные инкубаторы прогрессивных технологий, фирм, занимающихся венчурной деятельностью, лизингом лабораторных приборов и оборудования, исследовательских фондов и программ и др. Наличие научных и технических факторов помогает предприятиям в выпуске новой и модернизации устаревшей продукции, освоении новых и совершенствовании применяемых технологических процессов, широком внедрении инноваций.

Деятельности предпринимательских предприятий способствуют коммуникационные внешние условия: уровень развития транспортной сети, наличие железных дорог, автомобильных магистралей, воздушных, морских и речных путей сообщения, степень развитости сетей связи, информационного обмена и телекоммуникаций. Важное значение в этом ряду имеет также уровень демократической гласности в обществе, доступность архивов, ведомственных баз данных, библиотек и других источников.

Наконец, определенное влияние на деятельность предпринимательских предприятий оказывают и природно-климатические условия: рельеф местности, площадь территории, среднегодовая температура, влажность или сухость воздуха, преобладающие виды флоры и фауны, наличие месторождений минерального сырья и других полезных ископаемых, состояние экологии и др.

На деятельность предприятия в той или иной степени будут оказывать влияние изменения климата, ограниченность природных ресурсов, усиление солнечной активности, другие природные катаклизмы, загрязнение окружающей среды и др. Например, уменьшение запасов природных ресурсов вызывает необходимость разработки и применения ресурсосберегающих технологий, заменителей традиционных сырья и материалов, отдельных видов энергии, вторичного их использования. Ухудшение экологической обстановки требует строительства очистных сооружений, утилизации отходов, снятия с производства отдельных видов продукции и т. п. Все это требует от предприятий дополнительных усилий и средств.

Отдельного изучения заслуживает очень важная часть внешней среды предприятия - деловая среда. Составляющие деловой среды организации (предприятия) - это:

• поставщики ресурсов;
• конкуренты;
• потребители продукции и услуг;
• инфраструктура;
• международный сектор;
• государственные и муниципальные организации, а также органы власти.

Зависимость предприятия от поставщиков материальных, энергетических и других ресурсов весьма велика. Несвоевременная поставка, поставка некачественных ресурсов, замена одних видов ресурсов другими, завышение цен на ресурсы и т. п. ставят предприятие в полную зависимость от поставщиков, создают большие сложности в работе. С этой целью нередко осуществляется вертикальная интеграция предприятий - объединение добывающих, перерабатывающих и коммерческих предприятий с целью максимально минимизировать свою ресурсную зависимость. Особенный размах интеграция предприятий (как вертикальная, так и горизонтальная, объединяющая предприятия одного рода деятельности) получила в России в последние годы. Это обусловлено укрупнением бизнеса, увеличением числа государственных предприятий и ростом влияния естественных монополий.

Следующая составляющая деловой среды - конкуренты, т. е. предприятия, которые реализуют аналогичную продукцию или оказывают аналогичные услуги (выполняют работы). Задача руководства предприятия - определить возможности конкурентов и принять необходимые меры, чтобы обезопасить себя от реальных и потенциальных угроз с их стороны. Оптимальный вариант для борьбы с конкурентами в этих условиях - разработать и начать производство продукции или оказание услуг, противостоящих конкурентным и отличающихся более высоким качеством и потребительскими свойствами. Другими словами, в борьбе с конкурентами нужна наступательная, а не оборонительная позиция.

С какой целью осуществляется вертикальная интеграция предприятий?

Важное место в составе деловой среды предприятия занимают потребители продукции и услуг. Помимо индивидуальных покупателей и клиентов сюда входят: оптовые и розничные торговые фирмы, магазины, торговые агенты, официальные дистрибьюторы. Состав потребителей продукции и услуг зависит от многих факторов: специфики продукции и услуг предприятия, масштабов производства продукции и оказания услуг, рынков сбыта и др. Последнее время в числе потребителей продукции и услуг все большую роль играют различные общества защиты потребителей, контролирующие организации, общества экологической защиты и другие подобные организации. Они вступают в непосредственное общение с производителями продукции и организациями, оказывающими услуги по поводу качества производимой продукции и оказываемых услуг, соблюдения требований экологии, добросовестности рекламы и т. п.

Воздействие потребителей продукции и услуг достаточно велико и проявляется в самых различных формах: в выдвижении особых требований к качеству продукции и обслуживания, к техническим характеристикам продукции, в установлении определенного уровня цен и т. д. Следует отметить и обратное воздействие производителей на потребителей путем гарантий высокого качества продукции и услуг, установлением более низких или стабильных цен на продукцию и услуги и т. п.

Значительную часть деловой среды предприятия составляет инфраструктура. В нее входят банки, фондовые биржи, кадровые агентства, страховые компании, аудиторские и консалтинговые (консультационные) фирмы, учебные заведения, различные транспортные организации и др. Все организации, поддерживающие инфраструктуру, оказывают предприятию широкий спектр услуг. Так, финансовые организации обеспечивают предприятие необходимыми для его деятельности финансовыми ресурсами, кадровые агентства и службы занятости, так же как и учебные заведения, - необходимыми трудовыми ресурсами.

Все большее распространение в России получает страховой бизнес, осуществляющий страхование имущества, ответственности, рисков, личностей и др.

Небывало высокими темпами растут в нашей стране консалтинговые и аудиторские услуги. Все больше предприятий обращаются за оказанием помощи в разработке информационных технологий, стратегического планирования и организационного развития, финансового управления, управления персоналом и его подбора, маркетинга и отношений с общественностью и др.

Значительное влияние имеют транспортные организации, поскольку транспортные услуги составляют все большую долю себестоимости продукции предприятий.

Определенное влияние на деятельность предприятий оказывает международный сектор деловой среды. Особенно ярко это проявляется при создании совместных предприятий, реализации совместных проектов, осуществлении поставок товаров из-за рубежа и выходе российских предприятий на зарубежные рынки и др. Особо надо отметить широко распространившуюся в последние годы покупку акций отечественных компаний иностранными инвесторами. Взаимодействие наших предприятий в сфере международного сектора, широкая конкуренция со стороны иностранных фирм на российском рынке, приводящая нередко к вытеснению российских производителей, ставит перед руководителями отечественных предприятий задачу противостояния этой конкуренции. Возникает необходимость всемерного повышения качества и технических характеристик отечественной продукции и выработки мер противостояния, государственного регулирования, разработки и осуществления новых правил, специфических приемов современного менеджмента. Конъюнктуры внутреннего и мирового рынка постоянно меняются. В основном это проявляется в изменении спроса и предложения, а также в колебании цен.

Конкурировать ценами на мировом рынке отечественным производителям становится все труднее: с одной стороны, существуют ограничения на российскую продукцию по уровню качества, с другой - высокие издержки производства. Высокая себестоимость продукции связана в первую очередь с техническим состоянием производственных мощностей, низким использованием передовых технологий, слабой культурой производства, недостаточной эффективностью управленческой деятельности.

На масштабы и эффективность предпринимательской деятельности заметное влияние оказывают изменения политической обстановки как внутри страны, так и в международном масштабе. Роль международного сектора деловой среды предпринимательских предприятий особенно возрастет при вступлении России в ВТО и активизации интеграционных процессов с мировом экономическим пространством.

В деловую среду предприятий входят государственные и муниципальные организации, а также органы власти. В современных условиях именно от государства зависит эффективность деятельности российского предпринимательства. Задачей государства по созданию благоприятной предпринимательской среды является прежде всего создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке (т. е. создание правовой основы), обеспечение надлежащего правопорядка в стране и ее национальной безопасности, стабилизация экономики, обеспечение социальной защиты и социальных гарантий работников и граждан, защита конкуренции, разработка, принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства. Государство в той или иной степени контролирует инфляционные процессы, оказывающие огромное влияние на эффективность предпринимательской деятельности.

Влияние государственной власти, региональной и местной администрации, налоговой инспекции и др. на предпринимательскую деятельность многообразно и осуществляется в виде: принятия законов и других нормативных актов, определяющих правовую базу предпринимательства; лицензирования деятельности предприятия; взимания налогов и контроля за их уплатой и др. В современных условиях влияние государства на развитие предпринимательской активности (особенно в малом и среднем бизнесе, не обладающем достаточной финансовой устойчивостью) очень велико.

Факторов, определяющих эффективность предприятия достаточно много, но попробуем выделить основные и ранжировать их.

1. Управляющие предприятием
«Я называю "управляющими" тех работников интеллектуального труда, руководителей и отдельных специалистов, которые в силу своего положения или имеющихся знаний должны в ходе своей деятельности принимать решения, оказывающие значительное воздействие на результат работы всей организации» (Питер Друкер. «Эффективный управляющий»).
Именно решения, принимаемые управляющими, и определяют все, что делается на предприятии, от направления деятельности, до конкретных бизнес-процессов. Если предприятие имеет хороших управляющих, то об остальном можно особо и не задумываться. Они сами определят основные факторы, влияющие на эффективность деятельности предприятия, и наилучшим образом справятся с ними.

2. Система управления предприятием
Управляющие принимают решения, оказывающие влияние на эффективность деятельности предприятия. Но было бы неправильно сказать, что для принятия эффективного управляющего решения достаточно только эффективного управляющего. Необходима система стратегического управления предприятием, система, которая бы, исходя из цели предприятия, определяла роль и место предприятия, стратегию развития предприятия, критерии и показатели эффективности деятельности предприятия, проводила бы мониторинг и анализ результатов деятельности предприятия и давала управляющему полную информацию для принятия управляющих решений, контролировала их выполнение.
Система управления предприятием должна работать на двух уровнях: стратегическом и оперативном. Концепция управления по стратегическим целям, которая признана признана в современном менеджменте - это концепция "Сбалансированной системы показателей" - СПП (Balanced Scorecard - BSC) Нортона и Каплана (1992 г.). Хотя последние исследования показали ее .

3. Первый основной фактор определен как «Управляющие», а это значит, что уже априори предполагается какая-то Организационная структура предприятия («один в поле не воин»), и именно эту организационную структуру мы поставим на третье место.
Эта формализованная структура определяет место и роль каждого из управляющих, их полномочия, права и обязанности (бюрократия). Но не менее важную роль играет и неформальная структура управления (координация), без которой невозможна слаженная работа предприятия, она может просто превратиться в «работу по правилам».

4. Клиент-ориентированность предприятия
Эффективность деятельности любого предприятия в конкурентной внешней среде полностью зависит от его клиентов. Есть клиенты, клиентов устраивает продукция предприятия, и они приобретают ее, –есть эффективность деятельности. Нет клиентов –ничего нет, предприятие перестает существовать.

5. Кадры.
В своей книге "Задачи менеджмента в XXI веке", Питер Друкер отметил, что все другие ресурсы (по Друкеру –кроме человеческих) не определяют динамику самовозрастающих результатов, они подчиняются законам механики и их можно более или менее эффективно использовать, при этом результативный выход никогда не будет большим, чем сумма вводов в организационную систему. Поэтому именно кадры дают предприятию экономический эффект, подбор, расстановка и воспитание кадров, – залог успеха.

6. Бизнес-процессы
Бизнес-процессы предприятия определяют его эффективность с двух позиций:
- Как и насколько бизнес-процессы согласованы с организационной структурой предприятия
- Как оптимизированы бизнес-процессы, как минимизированы издержки производства.

7. Корпоративная информационная система предприятия
На первый взгляд, это не очень существенный фактор, но без этой системы ни одно, даже небольшое, предприятие не может дать управляющему необходимой и достаточной информации для принятия адекватного и эффективного управленческого решения.

В дополнение статьи (2016 г.) можно отметить, что все факторы, определяющие эффективность деятельности предприятия, содержатся в (Социально-Трудовые Отношения - Организация). Она включает в себя структурированную необходимую и достаточную систему ключевых положений, определяющую формальную и неформальную организацию предприяти (включая, например, и стиль управления) , его систему управления, взаимоотношения с коллективом, потребителями, другими заинтересованными сторонами, всю его деятельность, достигаемые предприятием социально-экономические результаты. Включает все отмеченные выше положения, и другие необходимые ключевые положения.

Слово «фактор» трактуется как движущая сила, совершающегося процесса или одно из его необходимых условий. В экономическом контексте под словом «фактор» понимается движущая сила, влияющая на эффективность функционирования предприятия в условиях рынка. В условиях рыночной экономики на эффективность работы предприятия влияют самые разнообразные факторы. Их можно классифицировать по самым различным признакам.

В зависимости от направленности действия все факторы можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные - это те факторы, которые благотворно влияют на деятельность предприятия, а негативные - наоборот.

В зависимости от места возникновения все факторы можно классифицировать на внутренние и внешние. Внутренние факторы зависят от деятельности самого предприятия, т.е. их порождает само предприятие. Внутренние факторы настолько разнообразны, что для лучшего понимания, учета, анализа и выявления резервов производства их также целесообразно объединить в следующие группы:

1) связанные с личностью руководителя и способностью его команды управлять предприятием в рыночных условиях;

2) связанные с ускорением НТП, инновационной политикой предприятия;

3) связанные с совершенствованием организации производства и труда, управлением предприятием;

4) связанные с организационно-правовой формой хозяйствования;

5) связанные с созданием благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

6) связанные со спецификой производства и отрасли;

7) связанные с качеством и конкурентоспособностью продукции, с управлением издержками и ценовой политикой;

8) связанные с амортизационной и инвестиционной политикой Друкер П. Эффективное управление предприятием.: Пер. с англ. - М.: ООО «И.Д. Вильямс», 2008. - с.36..

Эта классификация условная, она не отражает все многообразие факторов, но позволяет более детально представить внутренние факторы и их влияние на эффективность производства. Помимо этой классификации, все внутренние факторы можно разделить на объективные и субъективные. Объективные - это те факторы, возникновение которых не зависит от субъекта управления, например, ухудшение горно-геологических условий на горном предприятии или стихийные бедствия. Субъективные факторы, а они составляют абсолютное большинство, полностью зависят от субъекта управления, и они должны быть всегда в поле зрения и анализа.

Эффективность работы предприятия в условиях рынка в значительной степени зависит и то внешних факторов, которые можно классифицировать в следующие группы:

1) связанные с изменением конъюнктуры внутреннего и мирового рынка. В основном это проявляется в изменении спроса и предложения, а также в колебании цен;

2) связанные с изменением политической обстановки как внутри страны, так и в более глобальном масштабе;

3) связанные с инфляционным процессом;

4) связанные с деятельностью государства.

В современных условиях именно от государства в значительной мере зависит эффективность деятельности российских предприятий. Прежде всего, от государства зависит создание цивилизованного рынка и правил игры на этом рынке, т.е. создание правовой основы, обеспечение надлежащего правопорядка в стране и ее национальной безопасности, стабилизация экономики, обеспечение социальной защиты и социальных гарантий, защита конкуренции, разработка принятие и организация выполнения хозяйственного законодательства.

Основная цель предприятия в рыночных условиях это удовлетворение общественных потребностей, получение прибыли и обеспечение своей финансовой устойчивости. Для достижения поставленных целей предприятия должны:

Предлагать высококачественную продукцию, своевременно обновлять её в соответствии со спросом;

Рационально использовать ресурсы с учётом их взаимозаменяемости;

Разрабатывать стратегию и тактику поведения предприятия и корректировать их в соответствии с обстоятельствами на рынке;

Внедрять все новое и передовое в производство, организацию труда и управление;

Заботиться о работниках, росте их квалификации, повышении жизненного уровня, создании благоприятного социально-психологического климата в коллективе;

Обеспечить конкурентоспособность предприятия;

Проводить гибкую ценовую политику и осуществлять другие функции.

В современных условиях перед предприятиями стоят иные цели и задачи, нежели раньше, получение прибыли теперь находится не на первом месте. Руководители предприятий в большей степени озабочены проблемами реализации продукции, возможностью выплаты заработной платы работникам.

Эффективность хозяйственной деятельности организации характеризуется определенными показателями. И на каждый такой показатель оказывает влияние целая система факторов. Для системного подхода характерны комплексная оценка влияния разноплановых факторов, целевой подход к их изучению. Знание факторов производства, умение определять их влияние на показатели эффективности позволяют воздействовать на уровень показателей посредством управления факторами, создавать механизм поиска резервов.

Исходя из задач анализа хозяйственной деятельности, важное значение имеет классификация факторов по их влиянию на деятельность организации.

Классификация факторов, определяющих хозяйственные показатели, является основой классификации резервов. Резервы в полном объеме можно измерить разрывом между достигнутым и возможным уровнем использования ресурсов, исходя из накопленного потенциала организации.

В зависимости от источников образования различают внешние и внутрихозяйственные резервы. Под внешними резервами понимаются общие народно-хозяйственные, а также отраслевые и региональные резервы. Примером использования внешних резервов в народном хозяйстве служит привлечение капиталовложений в те отрасли, которые дают наибольший экономический эффект. Использование внешних резервов, разумеется, сказывается на уровне экономических показателей организации, но главным источником повышения эффективности работы организации являются внутрихозяйственные резервы.

Использование производственных и финансовых ресурсов организации может носить как экстенсивный, так и интенсивный характер. Экстенсивное использование ресурсов и экстенсивное развитие ориентируются на вовлечение в производство дополнительных ресурсов. Интенсификация экономики состоит в том, чтобы результаты производства росли быстрее, чем затраты на него. Анализ интенсификации производства требует классификации факторов экстенсивного (увеличение времени, количества использования ресурсов) и интенсивного (совершенствование процесса функционирования ресурсов, совершенствование качественных характеристик ресурсов) развития.

Классифицируются резервы также по тем конечным результатам, на которые эти резервы влияют. Различают следующие резервы: повышения объема продукции, совершенствование структуры и ассортимента изделий, снижение себестоимости продукции, повышение прибыльности продукции и, наконец, повышения уровня рентабельности и укрепления финансового положения.

Источником для выявления всех резервов повышения эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации могут быть только результаты внутреннего (управленческого) анализа. Однако, результаты анализа только по данным финансовой (бухгалтерской) отчетности также могут дать направления поиска резервов.

Важнейшими показателями эффективности финансово-хозяйственной деятельности организации являются прибыль и рентабельность. В условиях рыночных отношений конечным финансовым результатом деятельности организации, безусловно, служит прибыль. От ее величины, структуры и динамики зависит уровень финансовой устойчивости организации.

Выявление факторов, влияющих на прибыль предприятия, предполагает изучение экономических условий ее формирования. Под воздействием внешних и внутренних условий хозяйственной деятельности торгового предприятия существенно изменяются абсолютная величина и относительный уровень прибыли.

К внешним условиям можно отнести инфляцию; состояние рынка; изменение законодательства и нормативных документов в области ценообразования, кредитования, импортирования товаров народного потребления, налогообложения предприятий, оплаты труда работников.

К внутренним факторам можно отнести объем и качество проданной продукции, товаров; политику ценообразования на предприятии; уровень себестоимости и других затрат; качество менеджмента разных уровней; технический уровень производственных фондов.

Трудности, возникающие при продаже продукции ввиду снижения спроса на нее, могут привести к снижению и валового дохода от реализации, и валовой прибыли. Регулятором соотношения спроса и предложения на рынке выступают цены. При низких ценах на товары объем спроса на них больше, а при высоких - меньше, так как существуют заменители этих товаров. По мере увеличения объемов продаж норма прибыли растет. Затем рост ее замедляется и, наконец, она стабилизируется или снижается, что зависит от группы товаров.

Объем реализации продукции может оказывать положительное и отрицательное влияние на сумму прибыли. Увеличение объема продаж рентабельной продукции приводит к увеличению прибыли. Если же продукция является убыточной, то при увеличении объема реализации соответственно происходит уменьшение суммы прибыли.

Структура товарной продукции также может оказывать как положительное, так и отрицательное влияние на сумму прибыли. Если увеличивается доля более рентабельных видов продукции в общем объеме ее реализации, то сумма прибыли возрастает. Напротив, при увеличении удельного веса низкорентабельной или убыточной продукции общая сумма прибыли уменьшается.

Себестоимость продукции обратно пропорциональна прибыли: снижение себестоимости приводит к соответствующему росту суммы прибыли, и наоборот.

Изменение уровня среднереализационных цен прямо пропорционально прибыли: при увеличении уровня цен сумма прибыли возрастает, и наоборот.

Таким образом, на эффективность деятельности предприятия оказывает влияние большое многообразии факторов, которое его руководство должно учитывать при разработке стратегии развития предприятия и удержания позиций на рынке.

Можно выделить три группы взаимообусловленных факторов эффективности:

 общесистемные факторы, определяющие предпосылки эффективного функционирования организации, к числу которых относятся: степень реализации принципов деятельности организации; организационная культура; обоснованность системы отбора и оценки организационных решений; наличие организационного механизма, осуществляющего координацию и обеспечивающего взаимосвязь частичных процессов;

внешние факторы-ограничения деятельности организации производства, обусловленные закономерностью коммуникативности систем, основными из которых являются: требования внешней среды, ограничения инвестиционных ресурсов;

факторы управления развитием организации: наличие программы развития организации производства, обеспеченность организационными ресурсами.

По значимости и силе влияния отдельных факторов в их числе можно выделить такие, которые оказывают наиболее существенное воздействие на эффективность системы организации. Эти факторы можно назвать "критическими". Эффективность деятельности организации в основном определяется критическими факторами, тогда как промежуточные факторы лишь немного изменяют ее параметры.

В последующем изложении дается характеристика основных из них.

Принципы деятельности организации являются основой построения практической работы предприятия. Их реализация позволяет повысить эффективность за счет согласования и упорядочения связей основных элементов и процессов производства, а также связей организации с внешней средой. Так, известно, что использование принципа интеграции в логистической деятельности позволяет относительно сократить производственные запасы на 30-50 %, а реализация принципа специализации в серийном производстве приводит к росту объема выпуска в среднем на 10-15 %.

Путем своевременного пересмотра принципов достигается адекватное состоянию производства и внешней среды развитие организации.

Представление о принципах деятельности организации составляет один из элементов организационной культуры.

Организационная культура является фактором, посредством которого осуществляется опосредованное воздействие организации на эффективность принимаемых решений. Существует тесная взаимозависимость между культурой организации и успехом предпринимательской деятельности. Все успевающие предприятия, наряду с четким представлением о стратегии своего развития, гибкой организационной структурой и высококвалифицированными сотрудниками, владеют сильной культурой и особым стилем, которые вместе способствуют достижению высокой эффективности организации. При возникновении проблем на предприятиях с развитой культурой организации ее сотрудники способны оперативно принимать нужные организационные решения, поскольку основополагающие ценности организации определены, понятны и воспринимаются всеми работниками.

Наличие организационного механизма , осуществляющего координацию и обеспечивающего взаимосвязь частичных процессов. Организационный механизм характеризует субъекты производства и отношения, которые устанавливаются и поддерживаются между ними в процессе производства, а также формы проявления этих отношений, систему организационных норм и процедур. Наличие организационного механизма позволяет осуществлять целенаправленную работу по упорядочению связей и повышению степени согласованности процессов и работ. Если с изменением требований окружающей среды число и характер взаимосвязей элементов меняется при условии сохранения или повышения организованности, то можно говорить о высокой эффективности функционирования организации. Привести же организационные отношения в определенный порядок и обеспечить согласованную работу отдельных звеньев в меняющихся условиях можно, лишь располагая хорошо отлаженным механизмом координации.

Требования внешней среды . Требования внешней среды характеризуют общественные потребности, конкретизированные в свойствах и объемах производства продукции, сроках ее поставки, а также ограничения, связанные с воздействием на окружающую среду и возможностями материального производства. Данные требования необходимо учитывать при формировании организационных целей и выборе путей их достижения. Если этого не происходит, организация теряет "общественную" направленность и выступает как закрытая система, реализующая свои собственные цели.

Ограничения инвестиционных ресурсов . Ограничения инвестиционных ресурсов как фактор эффективности деятельности организации определяет возможность достижения конечного результата, адекватного поставленным целям, с использованием имеющихся финансовых возможностей. В том случае, если организационные проекты, концепции не имеют необходимой финансовой поддержки, вероятность их практической реализации и получения эффекта (а это определяющее условие эффективности) незначительны.

Обеспеченность организационными ресурсами . Ресурсы организации дают представление о средствах организационной деятельности. В состав этих средств входят работники, а также используемые в практической деятельности информация, технические средства, инвестиции. Та часть организационных ресурсов, которая задействуется в процессе организации, образует совокупные затраты или расходы на организационную деятельность. Высокая эффективность функционирования организации возможна при наличии необходимых ресурсов и снижении затрат на получение требуемых результатов.

Программа развития организации . Программа развития организации выполняет функции планирования, контроля и регулирования ее деятельности. От того, насколько совершенны методы планирования и управления процессом развития организации, обоснованы направления организационной деятельности и четко сформулированы цели развития, во многом зависит решение проблемы повышения организационной эффективности.

Важнейшей характеристикой функционирования и работоспособности любой организации является ее экономическая эффективность. В настоящее время существует большое многообразие факторов, влияющих на экономическую эффективность деятельности организации, которые обобщенно можно классифицировать на внутренние и внешние. В статье предлагается расширенная классификация факторов, влияющих на экономическую эффективность деятельности организации. Классификация факторов позволяет структурировать работу предприятия и конкретизировать его слабые стороны. Рынок постоянно развивается, поэтому предприятию необходимо совершенствовать свою работу, чтобы быть конкурентоспособным.

Эффективность является результатом рационального использования ресурсов организации: труда, капитала, земли, материалов, энергии, времени, информации и т.д., которые при производстве товаров и услуг удовлетворяют запросам и требованиям потребителей. Измерение эффективности помогает устанавливать реальные цели и контрольные точки для диагностики деятельности в процессе развития организации.

Все компании имеют определенную специализацию, структуру и номенклатуру производимой продукции. Для повышения эффективности деятельности и принятия обоснованных управленческих решений в заданной области важно классифицировать все факторы эффективности. Это позволит выяснить «вес» и приоритетность каждого из них, а также определить круг ответственных лиц и структурных подразделений компании.

Существуют различные классификации факторов эффективности, которые отражают многоаспектность задач, а также соответствуют структуре и циклу изготовления продукции. Общее представление о масштабе влияния факторов на экономическую эффективность организации дает классификация факторов, предусматривающая их деление на внутренние и внешние. Это наиболее распространенная классификация, которая описана многими авторами: Кучеровой Е.Н., Шишкова Е.Е., Кован С.Е., Бабушкина Е.А. и др.

Консультационная фирма МсKinsey по результатам проведенного исследования определила, что 85% количественных параметров, влияющих на эффективность функционирования мировых компаний, являются внутренними и только 15% - приходится на внешние факторы .

Внутренние факторы находятся под контролем руководства организации, которое может оказывать влияние на них. К таким факторам относят (рис.1):

• материально-технические (использование прогрессивных предметов труда, применение производительного технологического оборудования, проведение модернизации и реконструкции материально-технической базы производства);
• организационно-управленческие (освоение новых, совершенных видов продукции и услуг, разработка стратегии и тактики развития организации, информационное обеспечение процессов принятия решений);
• экономические факторы (финансовое планирование деятельности предприятия, анализ и поиск внутренних резервов роста прибыли, экономическое стимулирование производства, налоговое планирование);
• социальные факторы (повышение квалификации работников, улучшение условий труда, организация оздоровления и отдыха работников).

Рис.1. Внутренние факторы, влияющие на эффективность организации

Внешние факторы не могут быть объектами контроля или влияния со стороны руководства организации, но они количественно определяют уровень использования производственных и финансовых ресурсов данной организации . К внешним факторам относятся (рис.2):

• рыночно-конъюнктурные факторы или экономические (диверсификация деятельности предприятия, повышение конкурентоспособности продукции и услуг, организация эффективной рекламы новых видов продукции, уровень развития внешнеэкономических связей, изменение тарифов и цен на поставляемые продукцию и услуги в результате инфляции);
• хозяйственно-правовые и административные факторы (система налогообложения, правовые акты, постановления и положения, регламентирующие деятельность организации, государственное регулирование тарифов и цен);
• социальные и культурные факторы, которые формируют стиль жизни, работы, потребления и оказывают значительное воздействие практически на все организации. Новые тенденции изменяют тип потребителя и, соответственно, вызывают потребность в других товарах и услугах, определяя новые стратегии развития организации;
• технологические факторы. Революционные технологические перемены и открытия последних десятилетий, например, производство с помощью роботов, проникновение в повседневную жизнь человека компьютеров, создание новых видов связи, транспорта и многое другое, представляют большие возможности и одновременно серьезные угрозы, воздействие которых менеджеры должны осознавать и оценивать.

Рис.2. Внешние факторы, влияющие на эффективность организации

Выявление степени влияния внешних факторов может стимулировать определенные действия, направленные в долгосрочном плане на изменение поведения организации и повышение эффективности ее функционирования. Кроме того, факторы могут классифицироваться по направленности действия, и в зависимости от этого их можно объединить в две группы: позитивные и негативные. Позитивные - это такие факторы, которые благотворно влияют на деятельность предприятия, негативные - наоборот.

С течением времени и внешние, и внутренние факторы оказывают разнохарактерное влияние на деятельность организации, но классификационные признаки и составляющие элементы этой классификации терпят изменения. Происходит усложнение и выделение более узких направлений влияния факторов на деятельность организации. На наш взгляд, следует выделить субклассификацию, относящуюся и к внешним, и к внутренним факторам, использование которой позволит определять, какие факторы достигли своего максимума в плане конкурентного преимущества, и какие новые факторы выходят на передний план.

Таким образом, учитывая современные экономические тенденции, следует выделить, с точки зрении автора, следующие факторы, влияющие на экономическую эффективность деятельности организации: - фундаментальные, - операционные; - инновационные (рис. 3):

1) фундаментальные факторы – труд (рабочая сила), капитал (имущество), земля, ресурсы, относящиеся к основным факторам экономической деятельности, которые всегда важны и актуальны;

2) операционные факторы – факторы, которые оказывают наибольшее влияние в данный момент времени и позволяют организации достигнуть конкурентных преимуществ в соответствии с современными тенденциями ее развития. К подобным факторам можно отнести: использование IT-технологий (информационных сетей, on-line систем ведения бизнеса, информационных баз данных), современные достижения новых научных направлений – логистики, квалиметрии, инжиниринга и др.;

3) инновационные факторы – это факторы изменения, которые задают вектор развития в будущем. Например, КСО (корпоративная социальная ответственность), микроэлектроника и робототехника.

Рис.3. Расширенная классификация факторов, влияющих на эффективность деятельности организации

Динамичность влияния факторов на эффективность деятельности организации, представленных в классификации, заключается в том, что операционные факторы могут перейти с течением времени в фундаментальные, а инновационные – в операционные, в связи с этим группы тесно взаимосвязаны между собой. Временной лаг каждого фактора разный. Например, логистика начала свое развитие, как наука, в XX веке, тогда она являлась инновационным фактором. В настоящее время неразвитая логистическая система сильно тормозит работу предприятия, и оно сразу теряет свои конкурентные позиции на рынке. Поэтому современные организации уделяют большое внимание созданию эффективной логистической системы – это операционный фактор. В среднем этапы развития логистики длятся по 20 лет, т.е. организация каждые 20 лет может получать больше конкурентных преимуществ за счет использования новых логистических функций.

Иная ситуация с IT-технологиями. Информация – это товар, это средство и предмет труда. Информация присутствует на каждом этапе деятельности, в любой организации, в любом направлении ее развития. Научно-технический прогресс развивается стремительными темпами, в среднем этапы его развития можно разделить на 10 лет. Но если говорить о производстве компьютерных технологий и гаджетов, то обновление модельного ряда происходит каждый год. В настоящее время трудно представить функционирование организации без использования информационных технологий, поэтому можно говорить о переходе этого параметра в фундаментальные факторы. В настоящее время все организации заинтересованы в высокой скорости обработки данных, защите информации и удобстве ее предоставления – технологический парк постоянно обновляется и в этом заинтересованы все организации в настоящий момент.

Таким образом, предлагаемая классификация позволяет выделять приоритетные направления деятельности организации для достижения конкурентных преимуществ в соответствии с современными тенденциями ее развития.

Литература

1. Бабушкина Е.А. Управление эффективностью компании [Электронный ресурс] / Е.А. Бабушкина. Режим доступа – http: //www.cfin.ru/management/strategy/competit/efficiency_factors.shtml

2. Зуб А.Т. Стратегический менеджмент: теория и практика: учеб. пособие для вузов / А.Т. Зуб. – М.: ИД "ФОРУМ", ИНФРА-М, 2010. –415 с.

3. История возникновения и становление логистики [Электронный ресурс] / Режим доступа – http: //logisticstime.com/istoya/istoriya-logistiki.

4. История развития информационных технологий [Электронный ресурс] / Режим доступа – http: //evolutsia.com/content/view/2126/21.